# Cara membolehkan pelanggan melihat bahawa anda telah membaca mesej mereka dan sedang menaip

Dalam SyBox, ini dilakukan di Tetapan > Ruang kerja > Ciri. 1) Pergi ke Tetapan > Ruang kerja > Ciri. 2) Hidupkan "Tunjukkan 'sedang menaip…' kepada pelanggan". Ciri ini dihidupkan secara lalai.

## Cara membolehkan pelanggan melihat bahawa anda telah membaca mesej mereka dan sedang menaip

1. Pergi ke Tetapan > Ruang kerja > Ciri.
2. Hidupkan "Tunjukkan 'sedang menaip…' kepada pelanggan". Ciri ini dihidupkan secara lalai.
   ![Settings, Features: the customer sees "typing…" when an agent writes](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ms/let-customers-see-that-you-read-and-are-typing-2.webp?v=a1ca87f2)

Pada WhatsApp, Messenger dan Instagram, apabila seseorang dalam pasukan anda mula menulis balasan, pelanggan akan melihat mesej terakhir mereka telah dibaca (tanda rait biru, atau "Dilihat") dan "sedang menaip…", sekali bagi setiap mesej yang mereka hantar. Tiada apa-apa yang dipaparkan semasa anda menulis nota dalaman atau teks yang bermula dengan "@" (sebutan), atau selepas tetingkap 24 jam ditutup. Ejen AI tidak pernah memaparkan "sedang menaip…" pada WhatsApp; mesej pelanggan mereka hanya bertukar kepada dibaca apabila balasan AI benar-benar telah dihantar. Pada Messenger dan Instagram, pelanggan melihat "sedang menaip…" semasa AI menulis.

## Soalan

**Q: Saya telah mematikan sesuatu ciri tetapi seseorang masih melihatnya.**

Minta mereka memuatkan semula SyBox. Tetapan itu sendiri disimpan serta-merta.

**Q: Mengapa terjemahan atau transkripsi dimatikan secara lalai?**

Ia menggunakan AI pada mesej anda, jadi setiap ruang kerja memilih untuk menghidupkannya.

Source: https://www.smartsybox.com/ms/help/let-customers-see-that-you-read-and-are-typing