# Cara menyatakan bahawa anda tersedia untuk perbualan baharu

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Penugasan, jabatan dan label. 1) Pada baris tajuk senarai perbualan, di sebelah ikon pen, klik suis "Tersedia untuk perbualan baharu". Ia memaparkan "Tersedia" atau "Tidak tersedia". 2) Tersedia: "Anda tersedia. Perbualan baharu boleh ditugaskan kepada anda." Tidak tersedia: "Anda tidak tersedia. Tiada perbualan baharu akan ditugaskan kepada anda.".

## Cara menyatakan bahawa anda tersedia untuk perbualan baharu

1. Pada baris tajuk senarai perbualan, di sebelah ikon pen, klik suis "Tersedia untuk perbualan baharu". Ia memaparkan "Tersedia" atau "Tidak tersedia".
2. Tersedia: "Anda tersedia. Perbualan baharu boleh ditugaskan kepada anda." Tidak tersedia: "Anda tidak tersedia. Tiada perbualan baharu akan ditugaskan kepada anda."

Suis ini dihidupkan apabila anda log masuk. Jika dimatikan, ia kekal mati sehingga anda menghidupkannya semula atau log masuk semula; log keluar pada mana-mana peranti akan mematikannya. Pelanggan yang kembali akan kekal bersama ejen mereka sendiri.

Dalam Automasi, "Tugaskan secara bergilir" mempunyai pilihan "Hanya ejen yang tersedia" (ditandakan bagi peraturan baharu). Jika tiada sesiapa yang tersedia, perbualan akan menunggu tanpa tugasan dan diberikan kepada ejen pertama yang menjadi tersedia, bermula dengan perbualan yang paling lama, dan ejen tersebut akan dimaklumkan.

Source: https://www.smartsybox.com/ms/help/say-you-are-available-for-new-conversations