# Cara memantau pasukan sekarang ("Langsung")

Dalam SyBox, ini dilakukan di Analisis. 1) Dalam Analitik, klik "Langsung" di sebelah "Saluran" dan "Pengguna". 2) Di bahagian atas, terdapat empat nombor: 3) Di bawahnya, satu baris bagi setiap rakan sekerja: perbualan terbuka yang mereka pegang, berapa banyak daripadanya yang sedang menunggu, dan masa menunggu paling lama mereka. Jika anda dibenarkan melihat siapa yang berada dalam talian, titik berwarna memaparkan keadaan setiap rakan sekerja, seperti…

## Cara memantau pasukan sekarang ("Langsung")

1. Dalam Analitik, klik "Langsung" di sebelah "Saluran" dan "Pengguna".
2. Di bahagian atas, terdapat empat nombor:
   - "Perbualan terbuka": perbualan pelanggan yang aktif dalam 30 hari terakhir yang belum ditandakan "Selesai".
   - "Masih menunggu": perbualan terbuka yang mana pelanggan menulis mesej terakhir (jawapan ejen AI tidak dikira sebagai jawapan).
   - "Menunggu, belum ditugaskan": perbualan menunggu yang tiada sesiapa pegang.
   - "Masa menunggu paling lama": berapa lama pelanggan yang telah menunggu paling lama sedang menunggu.
3. Di bawahnya, satu baris bagi setiap rakan sekerja: perbualan terbuka yang mereka pegang, berapa banyak daripadanya yang sedang menunggu, dan masa menunggu paling lama mereka. Jika anda dibenarkan melihat siapa yang berada dalam talian, titik berwarna memaparkan keadaan setiap rakan sekerja, seperti dalam menu "Tugaskan kepada": hijau tersedia, kuning tidak tersedia, jingga di luar waktu bekerja, merah luar talian.
4. Papan ini memuat semula dengan sendirinya setiap 30 saat selagi ia berada pada skrin. Butang tempoh disembunyikan semasa ia dipaparkan: ia sentiasa menunjukkan keadaan "sekarang".
5. Klik seorang rakan sekerja untuk membuka papan pemuka mereka sendiri.

Perbualan yang disekat, spam dan diarkibkan tidak dikira, dan anda hanya melihat perbualan yang dibenarkan untuk anda lihat.

Source: https://www.smartsybox.com/ms/help/watch-the-team-right-now-live