# Como adicionar um número para um cliente do WhatsApp que chegou sem número

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > O painel de contato. Alguns clientes do WhatsApp entram em contato usando apenas um nome de usuário do WhatsApp, então a conversa deles não tem número de telefone. Se você tiver permissão para ver números de clientes, o painel mostrará um campo de número vazio abaixo do nome. 1) Digite o número do cliente no campo. Ele é lido primeiro no país da conversa, então um número local também funciona. 2) Clique em "Salvar".

## Como adicionar um número para um cliente do WhatsApp que chegou sem número

1. Digite o número do cliente no campo. Ele é lido primeiro no país da conversa, então um número local também funciona.
2. Clique em "Salvar".

O número aparece na conversa para a sua equipe, mas o cliente continua sendo identificado pelo WhatsApp, e não por esse número. Se o número já pertencer a outra conversa, você verá "Este número já pertence a outra conversa: (nome)" e ele não será salvo. Quando o WhatsApp enviar mais tarde o número real do cliente, ele substituirá o número digitado. Somente o administrador principal pode corrigir ou limpar um número digitado.

## Perguntas

**Q: Qual é a diferença entre Notas e Nota para a IA?**

As Notas são privadas para a equipe e nunca chegam à IA. A Nota para a IA é consultada pelo agente sempre que ele for responder a esse cliente.

**Q: A tradução automática informa "Nenhum idioma definido para este contato".**

A tradução de mensagens enviadas precisa do idioma do cliente definido. Configure o "Idioma preferido" no perfil do contato.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/add-a-number-for-a-whatsapp-customer-who-came-without-one