# Como pedir a localização de um cliente

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Como enviar mensagens. 1) Em uma conversa do WhatsApp, clique no clipe de papel e escolha "Pedir localização". 2) Escreva o seu pedido ou deixe em branco para enviar "Você pode compartilhar sua localização com a gente, por favor?". 3) Clique em Enviar. O cliente recebe um botão que abre o mapa dele; a localização que ele enviar aparece em um mapa na conversa, como de costume.

## Como pedir a localização de um cliente

1. Em uma conversa do WhatsApp, clique no clipe de papel e escolha "Pedir localização".
   ![The paperclip menu: "Ask for location"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/ask-a-customer-for-their-location-1.webp?v=f8047e75)
2. Escreva o seu pedido ou deixe em branco para enviar "Você pode compartilhar sua localização com a gente, por favor?".
3. Clique em Enviar. O cliente recebe um botão que abre o mapa dele; a localização que ele enviar aparece em um mapa na conversa, como de costume.

Os dois recursos funcionam dentro da janela de 24 horas, como qualquer mensagem, e não têm custo.

## Perguntas

**Q: O que acontece quando um cliente me envia uma localização?**

Ela é exibida em um mapa na conversa. Você pode clicar em "Salvar local" para guardá-la no contato; na próxima vez que enviar uma localização para esse cliente, o mapa abrirá nesse ponto.

**Q: Por que o ícone de clipe de papel não aparece?**

Pode ser que você não tenha permissão para enviar mídias. Conversas por SMS aceitam apenas texto, e o e-mail usa o botão próprio "Anexar arquivos".

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/ask-a-customer-for-their-location