# Como duplicar um agente

No SyBox, isso é feito em Definições > IA e automação > Agentes de IA. 1) Clique em "Duplicar" (ícone de cópia) no card do agente na lista, ou abra a página do agente e clique em "Duplicar" entre Editar e Excluir. 2) Em "Nome da cópia", digite um nome. 3) Em "Tipo", mantenha o mesmo provedor do agente ou escolha outro para migrar a cópia. A cópia herda as instruções, configurações, dicionário de substituição e base de conhecimento do agente. 4) Em "API key", escolha uma chave: a…

## Como duplicar um agente

1. Clique em "Duplicar" (ícone de cópia) no card do agente na lista, ou abra a página do agente e clique em "Duplicar" entre Editar e Excluir.
2. Em "Nome da cópia", digite um nome.
3. Em "Tipo", mantenha o mesmo provedor do agente ou escolha outro para migrar a cópia. A cópia herda as instruções, configurações, dicionário de substituição e base de conhecimento do agente.
4. Em "API key", escolha uma chave: a própria do agente ou a de outro agente do mesmo tipo (mostrada como "nome (…abcd)"). Ou escolha "Inserir uma nova chave" e cole uma. Em outro tipo sem agentes criados ainda, cole uma nova chave.
5. Escolha o "Modelo" e o nível de "Pensamento".
6. Clique em Salvar. A chave é validada primeiro com o provedor. A página da cópia se abre, e a base de conhecimento é carregada nela, exibindo o progresso.

Se você vir "A base de conhecimento de [name] foi carregada antes de o SyBox manter uma cópia dela. Carregue-a novamente em [name] e depois duplique.", envie o material do agente mais uma vez e depois duplique.

## Perguntas

**Q: Quais provedores de IA posso utilizar?**

A lista "Tipo" em "Novo agente de IA" mostra as opções: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek e OpenRouter (uma chave para vários modelos). Você precisa de uma API key própria do provedor.

**Q: Quem paga pelo consumo da IA?**

Você, diretamente ao seu provedor, através da sua própria chave. O SyBox exibe os tokens consumidos no card do agente e na tabela de Uso, mas não mostra valores financeiros.

**Q: Criei um agente, mas ele não responde aos clientes. Por quê?**

Um agente só responde através de uma automação. Vá em Definições > IA e automação > Automações e crie uma regra com a ação "Responder com IA" selecionando seu agente. Certifique-se de que o Estado da automação seja "Ligada" e que o botão "As automações estão ativas" no topo esteja ligado. Verifique também se:
- a conversa não está com "Parar respostas de IA" ativado
- a conversa não está bloqueada, marcada como spam ou arquivada (arquivamento temporário não interfere)
- ninguém da sua equipe respondeu antes (o agente fica em silêncio até a conversa ser marcada como Concluída, até passar o tempo de "Voltar a responder após" ou até alguém clicar em "Passar para a IA" na barra abaixo do nome da conversa).

**Q: O agente pode prometer retorno de ligação, desconto ou prazo de entrega para o cliente?**

Não por conta própria. O agente não assume compromissos pela empresa a menos que suas instruções autorizem isso expressamente.

**Q: Recebo o erro "[Provedor] recusou a chave: …". O que fazer?**

O provedor não aceitou a chave. Verifique se você copiou o código completo, se a chave está ativa e se há cobrança ou cotas configuradas na sua conta do provedor. Depois tente novamente.

**Q: Recebo "Esta chave do [provedor] não dá acesso a nenhum dos modelos que este agente pode usar.".**

Sua chave não tem acesso aos modelos suportados pelo SyBox. Verifique o plano e as permissões na conta do seu provedor ou use outra chave.

**Q: O card exibe "Último erro". O que devo fazer?**

Trata-se da última recusa enviada pelo provedor, como chave expirada ou cota esgotada. Corrija na conta do provedor ou clique em Editar para colar uma nova chave.

**Q: Posso ter agentes diferentes para números ou canais diferentes?**

Sim. Crie um agente para cada finalidade. Depois crie uma automação para cada agente, aplicando uma condição de "Canal" para direcionar aos números ou páginas correspondentes.

**Q: O envio de um novo arquivo complementa o material já existente?**

Não. O envio de arquivo ou texto substitui toda a base de conhecimento do agente. Reúna todo o conteúdo daquele agente em um único envio.

**Q: O agente respondeu algo que não devia ou errou a resposta. Como corrigir?**

Atualize as informações na base de conhecimento ou adicione uma regra em "Suas instruções". Em seguida, use a aba "Chat" do agente para testar a nova resposta.

**Q: O agente pode atribuir conversas ou adicionar rótulos?**

Sim, através das suas instruções. Use os números listados logo abaixo de "Suas instruções", por exemplo "atribua ao usuário 3" ou "adicione o rótulo 1".

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/duplicate-an-agent