# Como duplicar uma automação

No SyBox, isso é feito em Definições > IA e automação > Automações. 1) Clique em "Duplicar" (o ícone de cópia) na linha da regra. 2) Informe o "Nome da cópia" e dê o aceite. 3) A nova automação é criada configurada como Desligada, permanecendo inativa até você ativá-la. Faça as alterações necessárias e coloque em funcionamento.

## Como duplicar uma automação

1. Clique em "Duplicar" (o ícone de cópia) na linha da regra.
   ![Settings, Automations: "Duplicate" (the copy icon) on an automation's row](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/duplicate-an-automation-1.webp?v=639a9ad9)
2. Informe o "Nome da cópia" e dê o aceite.
   ![The Duplicate window: "Name of the copy"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/duplicate-an-automation-2.webp?v=d2f17c9a)
3. A nova automação é criada configurada como Desligada, permanecendo inativa até você ativá-la. Faça as alterações necessárias e coloque em funcionamento.

## Perguntas

**Q: Minha automação não dispara de jeito nenhum.**

Dê uma olhada nos seguintes pontos:
- o seletor geral "As automações estão ativas" no topo da página precisa estar ligado
- o Estado da regra precisa estar como "Ligada", não "Teste" ou "Desligada"
- veja se não há uma regra acima dela com "Parar quando esta corresponder" ativado pegando as mensagens antes
- confirme se o "Limite de frequência" não barrou o disparo.
Depois, consulte o "Registro de execuções" para entender o caminho percorrido.

**Q: Como configuro a IA para responder unicamente em um número de WhatsApp específico?**

Crie uma regra com o filtro "Canal" marcado como "Somente" indicando o número em questão, e adicione a ação "Responder com IA" apontando para o seu agente.

**Q: Como mandar mensagem automática fora do expediente?**

Crie a condição "Horário comercial" selecionando "NÃO é", defina seu país, dias e janelas de atendimento, e coloque a ação "Enviar uma mensagem". Para não disparar em excesso no mesmo contato, habilite o "Limite de frequência".

**Q: De que forma testo uma automação sem risco de disparar mensagens reais?**

Alterne o Estado dela para "Teste". O sistema anota no Registro de execuções tudo o que teria acontecido passo a passo, sem mexer na conversa nem enviar dados reais.

**Q: A ordem das automações na tela faz diferença?**

Sim, faz toda a diferença. O sistema lê as regras de cima para baixo. Qualquer regra com "Parar quando esta corresponder" ativado interrompe o fluxo para as de baixo. Reordene arrastando as linhas pela lateral.

**Q: É possível repartir novos contatos entre as pessoas da equipe?**

Perfeitamente. Insira a ação "Atribuir em rodízio" e assinale quem deve participar do revezamento.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/duplicate-an-automation