# Como receber notificações de apenas algumas das suas linhas

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Notificações e alertas sonoros. 1) Abra "Preferências" e vá até "Notificar-me sobre". 2) Em um canal que esteja ativado e tenha duas linhas ou mais (números de WhatsApp, Páginas do Facebook, contas do Instagram, bots do Telegram, sites com Live Chat, contas do TikTok ou os canais de comentários), escolha "Todos", "Somente" ou "Exceto". 3) Para "Somente" ou "Exceto", marque as linhas desejadas.

## Como receber notificações de apenas algumas das suas linhas

1. Abra "Preferências" e vá até "Notificar-me sobre".
2. Em um canal que esteja ativado e tenha duas linhas ou mais (números de WhatsApp, Páginas do Facebook, contas do Instagram, bots do Telegram, sites com Live Chat, contas do TikTok ou os canais de comentários), escolha "Todos", "Somente" ou "Exceto".
   ![Preferences, Notify me about: a channel's All / Only / Except](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/get-notifications-from-only-some-of-your-lines-2.webp?v=fd7a3841)
3. Para "Somente" ou "Exceto", marque as linhas desejadas.

Isso vale para todas as notificações: na tela de bloqueio (navegador e aplicativo), no aviso dentro do SyBox, no som e no título da aba piscando. As menções sempre notificam você, seja qual for a linha. Uma mensagem sem linha (um SMS, um caso) sempre gera notificação. Para silenciar um canal inteiro, desative-o.

## Perguntas

**Q: Não estou recebendo nenhuma notificação.**

Verifique os itens a seguir, nesta ordem:
1. O ícone de sino está ativo? Se surgir "As notificações estão bloqueadas nas configurações do seu navegador", abra as permissões do site nas configurações do navegador, autorize as notificações para o SyBox e atualize a página.
2. Se aparecer "Permissão não concedida", a solicitação inicial foi fechada. Clique de novo no sino e selecione Permitir.
3. O canal desejado está habilitado em "Notificar-me sobre" dentro de Preferências?
4. A conversa foi silenciada? A ação de silenciar se aplica a toda a equipe.
5. Mensagens não geram alertas se você estiver com aquela conversa aberta na tela.
6. Se visualizar "Este navegador não é compatível com notificações", tente acessar por outro navegador ou baixe o app.

**Q: O som está ligado, mas não ouço nada.**

Se a mensagem "O som está ativado, mas as notificações estão desativadas — você não o ouvirá." aparecer, ative as notificações gerais no botão de sino.

**Q: Estou recebendo notificações duplicadas.**

Certifique-se de não estar com o SyBox aberto em mais de uma aba no mesmo aparelho e atualize a página ou o aplicativo para a versão mais recente.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/get-notifications-from-only-some-of-your-lines