# Como atribuir uma conversa a quem responder nela

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Atribuições, departamentos e etiquetas. 1) Vá até Definições > Espaço de trabalho > Recursos. 2) Ative "Atribuir uma conversa a quem responder nela". Essa opção vem desativada por padrão.

## Como atribuir uma conversa a quem responder nela

1. Vá até Definições > Espaço de trabalho > Recursos.
2. Ative "Atribuir uma conversa a quem responder nela". Essa opção vem desativada por padrão.
   ![Settings, Features: "Assign a conversation to whoever replies in it"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/give-a-conversation-to-whoever-replies-in-it-2.webp?v=4f0d2f93)

A partir daí, o membro da equipe que enviar uma resposta ao cliente fica com a conversa, mesmo que ela estivesse com um colega. Uma nota interna não conta.

O administrador principal nunca recebe a conversa sem ser perguntado antes. Uma conversa que não está com ninguém continua sem atribuição quando o administrador responde. Quando o administrador responde em uma conversa que está com um colega, o SyBox pergunta "Atribuir esta conversa para você?" ("Ela está atribuída a (nome). Sua resposta valerá para as suas respostas pelas próximas 24 horas."). Clique em "Atribuir para mim" ou "Deixar assim". A resposta vale por 24 horas, então o administrador é perguntado no máximo uma vez por dia.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/give-a-conversation-to-whoever-replies-in-it