# Como importar contatos de um arquivo

No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Contatos. 1) Vá em Configurações > Contatos. Em "Importar contatos de um arquivo", clique em "Escolher um arquivo". 2) Escolha um arquivo CSV ou um arquivo do Excel (.xlsx). Cada linha corresponde a um cliente. Em um arquivo do Excel, a primeira planilha é lida. O arquivo pode conter até 20.000 linhas. Um arquivo CSV salvo pelo Excel é lido corretamente, inclusive nomes em árabe, tenha sido salvo como "CSV UTF-8" ou como…

## Como importar contatos de um arquivo

1. Vá em Configurações > Contatos. Em "Importar contatos de um arquivo", clique em "Escolher um arquivo".
2. Escolha um arquivo CSV ou um arquivo do Excel (.xlsx). Cada linha corresponde a um cliente. Em um arquivo do Excel, a primeira planilha é lida. O arquivo pode conter até 20.000 linhas. Um arquivo CSV salvo pelo Excel é lido corretamente, inclusive nomes em árabe, tenha sido salvo como "CSV UTF-8" ou como "CSV" comum.
3. Deixe a opção "A primeira linha contém os nomes das colunas" marcada se a primeira linha tiver títulos como "Nome" e "Telefone". Desmarque-a se a primeira linha já for um cliente.
4. Em "País dos números escritos sem código do país", escolha o país dos números locais, como 01001234567. Os números escritos com código do país (+20…, 0020… ou 20…) são lidos como estão. O país do seu espaço de trabalho vem selecionado inicialmente.
5. Em "O que cada coluna contém", escolha o que cada coluna guarda: "Nome", "Número de telefone", "E-mail", "Etiquetas", "Departamentos", um dos seus campos de contato ou "Não importar". O SyBox preenche essas opções a partir dos títulos das colunas quando possível. Cada opção só pode ser usada em uma única coluna. Uma coluna de número de telefone é obrigatória.
6. Para substituir os nomes e e-mails que seus clientes já têm no SyBox, marque "Substituir nomes e e-mails que já estão salvos". Caso contrário, um nome ou e-mail importado só preenche campos vazios. A substituição exige a permissão "Editar contato"; sem ela, apenas nomes e e-mails vazios são preenchidos.
7. Clique em "Verificar o ficheiro". Nada é salvo ainda. Você vê quantos clientes são novos, quantos já estão no SyBox e serão atualizados e quantas linhas têm algum problema. Uma tabela mostra as primeiras linhas e todas as linhas com problema.
8. Clique em "Importar". Somente as linhas aceitas na verificação são salvas. O progresso aparece durante a execução e um resumo é exibido ao final.
9. Para corrigir as linhas que não foram importadas, clique em "Baixar as linhas com problema", corrija-as no arquivo e importe esse arquivo novamente.

## Perguntas

**Q: A sincronização com o Google Contatos vai sobrescrever nomes que minha equipe já cadastrou?**

Não. Nomes definidos manualmente pela sua equipe nunca são alterados.

**Q: Quero apenas atualizar o nome dos clientes que já tenho, sem importar a agenda inteira.**

Utilize a opção "Atualizar apenas os nomes".

**Q: A seção do Google Contatos não aparece para mim.**

Essa opção só é exibida se o recurso estiver habilitado para o seu espaço de trabalho.

**Q: Não vejo "Importar contatos de um arquivo" nem "Exportar contatos".**

Para importar é necessário "Mostrar o número do contato". Para exportar são necessários "Ver o diretório de contatos" e "Mostrar o número do contato". Peça ao seu administrador.

**Q: A importação criará clientes duplicados?**

Não. Um número que já existe no SyBox é atualizado, mesmo quando o arquivo o escreve de forma diferente (com espaços, com um 0 à esquerda ou com 00 no lugar de +).

**Q: Meu arquivo do Excel mostra os números de telefone como 2.01E+11.**

É assim que o Excel exibe um número longo em uma coluna estreita. O número completo continua na célula e o SyBox o lê por inteiro. Aumente a largura da coluna para vê-lo.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/import-contacts-from-a-file