# Como criar um modelo de carrossel

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos. 1) Clique em "Criar modelo" e, em "Tipo", escolha "Carrossel de cartões". A categoria passa a ser Marketing. 2) Escreva a mensagem que aparece acima dos cartões. 3) Escolha o "Cabeçalho do cartão" para todos os cartões: uma imagem ou um vídeo. Em "Cartões (2 a 10)", cada cartão tem "Enviar um exemplo", um "Texto do cartão (160 letras)" opcional e os seus botões. Clique em "Adicionar cartão" para incluir mais. 4)…

## Como criar um modelo de carrossel

1. Clique em "Criar modelo" e, em "Tipo", escolha "Carrossel de cartões". A categoria passa a ser Marketing.
2. Escreva a mensagem que aparece acima dos cartões.
3. Escolha o "Cabeçalho do cartão" para todos os cartões: uma imagem ou um vídeo. Em "Cartões (2 a 10)", cada cartão tem "Enviar um exemplo", um "Texto do cartão (160 letras)" opcional e os seus botões. Clique em "Adicionar cartão" para incluir mais.
   ![A carousel's card: its header sample, its text and its buttons](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/make-a-carousel-template-3.webp?v=17702a7c)
4. Todos os cartões precisam ter os mesmos botões na mesma ordem, e ou todos os cartões têm texto, ou nenhum tem.
5. Clique em Salvar.

Ao enviar o modelo, cada cartão é enviado com a imagem de exemplo aprovada ou com a imagem que você escolher para ele ("Imagem do cartão 1" e assim por diante).

## Perguntas

**Q: Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?**

O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".

**Q: Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?**

Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.

**Q: Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?**

O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/make-a-carousel-template