# Como criar um modelo de código de verificação (OTP)

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos. 1) Clique em "Criar modelo" e escolha o número, o nome e o idioma. 2) Em "Tipo", escolha "Código de verificação (OTP)". A categoria passa a ser Autenticação. 3) O próprio WhatsApp escreve a mensagem: "123456 é seu código de verificação." O código é adicionado no momento do envio. Marque "Adicionar 'Para sua segurança, não compartilhe este código.'" se quiser incluir essa frase. 4) Opcional: "O código expira após…

## Como criar um modelo de código de verificação (OTP)

1. Clique em "Criar modelo" e escolha o número, o nome e o idioma.
2. Em "Tipo", escolha "Código de verificação (OTP)". A categoria passa a ser Autenticação.
   ![A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/make-a-verification-code-otp-template-2.webp?v=94db8448)
3. O próprio WhatsApp escreve a mensagem: "123456 é seu código de verificação." O código é adicionado no momento do envio. Marque "Adicionar 'Para sua segurança, não compartilhe este código.'" se quiser incluir essa frase.
4. Opcional: "O código expira após (minutos, 1-90)" e o "Texto do botão de copiar".
5. Clique em Salvar.

## Perguntas

**Q: Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?**

O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".

**Q: Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?**

Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.

**Q: Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?**

O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/make-a-verification-code-otp-template