# Como fixar uma conversa por um tempo

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A lista de conversas. 1) Abra o menu da conversa e clique em "Fixar bate-papo". Um pequeno seletor se abre ("Fixar por"). 2) Escolha por quanto tempo: um número de "Horas" (1, 2, 4 ou 8), um número de "Dias" (1, 3, 7 ou 30) ou "Sempre". 3) Uma fixação por um tempo mostra quanto tempo resta ao lado do alfinete, por exemplo "3 h". Passe o mouse sobre ele para ver o término exato ("Fixado até").

## Como fixar uma conversa por um tempo

1. Abra o menu da conversa e clique em "Fixar bate-papo". Um pequeno seletor se abre ("Fixar por").
2. Escolha por quanto tempo: um número de "Horas" (1, 2, 4 ou 8), um número de "Dias" (1, 3, 7 ou 30) ou "Sempre".
3. Uma fixação por um tempo mostra quanto tempo resta ao lado do alfinete, por exemplo "3 h". Passe o mouse sobre ele para ver o término exato ("Fixado até").

Quando o tempo termina, a conversa volta para o seu lugar na lista por conta própria. Suas fixações são suas; os colegas não as veem.

## Perguntas

**Q: Como marcar uma conversa como não lida?**

Não existe a opção "Marcar como não lida". A conversa é marcada como lida quando você a abre ou a marca como concluída.

**Q: Existe um filtro "Não lida"?**

Não. Conversas não lidas mostram um número em sua linha. Use "A aguardar resposta" para encontrar conversas em que o cliente escreveu por último.

**Q: Qual é a diferença entre Estrela e Favoritos?**

Uma estrela em uma conversa com cliente é compartilhada, então toda a equipe a vê. Favoritos (o coração) e Fixar são pessoais: apenas você os vê.

**Q: Se eu excluir uma conversa, ela é excluída apenas para mim?**

Não. Excluir conversa a remove para toda a equipe em todos os dispositivos, portanto, use com cuidado. Para apenas organizar sua visualização, use Arquivar ou Arquivo temporário.

**Q: Uma notificação chegou, mas não consigo encontrar a nova conversa na minha lista.**

Sua lista provavelmente está em um filtro, como Estrela ou Favoritos. Clique em "Todos" e a conversa estará lá.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/pin-a-conversation-for-a-while