# Como registrar uma venda fechada

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > A lista de conversas. 1) Abra a conversa do cliente, acesse o menu e clique em "Venda fechada". 2) Informe o "Valor da venda" e a "Moeda" (código de três letras, como BRL ou USD) e clique em Salvar. 3) A venda é registrada na conversa com a informação "Venda fechada por (seu nome)". Se o atendimento começou por um anúncio do WhatsApp, a Meta também é notificada para otimizar suas campanhas, e a linha exibe "Enviado para a Meta".

## Como registrar uma venda fechada

1. Abra a conversa do cliente, acesse o menu e clique em "Venda fechada".
2. Informe o "Valor da venda" e a "Moeda" (código de três letras, como BRL ou USD) e clique em Salvar.
3. A venda é registrada na conversa com a informação "Venda fechada por (seu nome)". Se o atendimento começou por um anúncio do WhatsApp, a Meta também é notificada para otimizar suas campanhas, e a linha exibe "Enviado para a Meta".

- Se a Meta não puder ser notificada (a conversa não veio de anúncio ou o número do anúncio foi desconectado), o SyBox pergunta primeiro o motivo e depois exibe "Salvar a venda apenas no SyBox?". Clicar em Salvar mantém a venda no SyBox; a indicação final será "não enviado para a Meta".

- Caso a Meta recuse o evento após o registro, a mensagem exibirá "A venda foi salva no SyBox, mas a Meta não foi notificada." junto com o motivo.

## Perguntas

**Q: Como marco uma conversa como não lida?**

Não existe a opção "Marcar como não lido". Uma conversa é considerada lida quando você a abre ou quando a marca como concluída.

**Q: Existe um filtro de "Não lida"?**

Não. Conversas não lidas exibem um contador numérico na própria linha. Use o filtro "A aguardar resposta" para localizar conversas onde o cliente enviou a última mensagem.

**Q: Qual a diferença entre Estrela e Favoritos?**

A estrela em conversas com clientes é compartilhada com toda a equipe. Os Favoritos (coração) e a fixação (alfinete) são individuais: somente você tem acesso a eles.

**Q: Se eu excluir uma conversa, ela é apagada apenas para mim?**

Não. A opção Excluir conversa apaga o histórico para toda a equipe em todos os dispositivos, use com cautela. Para apenas limpar a sua visualização, utilize Arquivar ou Arquivo temporário.

**Q: Recebi uma notificação, mas não encontro a nova conversa na minha lista.**

Sua lista provavelmente está filtrada por Estrela ou Favoritos. Clique em "Todos" e a conversa aparecerá.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/record-a-closed-deal