# Como executar uma automação manualmente

No SyBox, isso é feito em Definições > IA e automação > Automações. 1) Crie uma automação cujo "Começa quando" seja "Alguém da equipe executa a partir de uma conversa", coloque-a como Ligada (ou Teste) e salve. 2) Na caixa de entrada, abra o menu de uma conversa (clique com o botão direito nela ou nos três pontos) e escolha "Executar uma automação". O menu só mostra essa opção quando existe pelo menos uma automação desse tipo. 3) Clique no nome da automação. Ela é executada naquela…

## Como executar uma automação manualmente

1. Crie uma automação cujo "Começa quando" seja "Alguém da equipe executa a partir de uma conversa", coloque-a como Ligada (ou Teste) e salve.
2. Na caixa de entrada, abra o menu de uma conversa (clique com o botão direito nela ou nos três pontos) e escolha "Executar uma automação". O menu só mostra essa opção quando existe pelo menos uma automação desse tipo.
3. Clique no nome da automação. Ela é executada naquela conversa na mesma hora, se a conversa atender às condições dela.
4. Uma mensagem informa o que aconteceu: "A automação foi executada.", "A automação está em Teste: o registro de execução mostra o que ela teria feito.", "Esta conversa não atende às condições da automação." ou "A automação não pôde fazer o que foi configurada para fazer. O registro de execução informa o motivo."

Essa opção não aparece em conversas internas com colegas nem por meio de um link de acesso. A pessoa que a executa precisa das permissões exigidas pelas ações da regra (enviar pelo número da conversa, enviar modelos, editar contatos, atribuir àquele departamento ou pessoa, etiquetas, CRM, notas), e uma automação que responda ao cliente ou marque a conversa como concluída conta no limite de respostas dessa pessoa, exatamente como uma resposta própria. Se depois a automação não fizer nada (a conversa não atender às condições ou falhar), a conversa é devolvida ao limite dela.

## Perguntas

**Q: Minha automação não está disparando.**

Revise os seguintes pontos:
- se a chave geral "As automações estão ativas" no topo da página está ligada
- se o status da regra está como "Ligada", e não em "Teste" ou "Desligada"
- se não há alguma regra acima dela na lista com a opção "Parar quando esta corresponder" marcada que esteja absorvendo as mensagens antes
- se o "Limite de frequência" não bloqueou o disparo para aquele contato.
Consulte o "Registro de execuções" para entender o motivo exato.

**Q: Como faço para a IA atender apenas as mensagens de um número específico de WhatsApp?**

Crie uma automação contendo a condição "Canal" ajustada em "Somente" com o número desejado selecionado e configure a ação "Reply with AI" apontando para o seu agente.

**Q: Como programar uma resposta automática fora do horário de expediente?**

Configure uma regra com a condição "Horário comercial" em "NÃO é", selecione o país, os horários e os dias úteis, adicionando em seguida a ação "Enviar uma mensagem". Para evitar disparos repetidos a cada fala do cliente, habilite o "Limite de frequência".

**Q: Como validar uma regra sem correr o risco de disparar mensagens reais para os clientes?**

Altere o Estado dela para "Teste". O sistema gravará no Registro de execuções as ações que seriam realizadas, sem aplicar alterações reais e sem mandar mensagens aos clientes.

**Q: A ordem das automações na lista faz diferença?**

Sim. A checagem acontece sempre de cima para baixo; qualquer automação configurada com "Parar quando esta corresponder" impedirá a leitura das regras que estiverem abaixo dela. Basta arrastar as linhas para reorganizar a ordem.

**Q: Consigo distribuir novos contatos de forma equilibrada entre os membros da equipe?**

Sim. Utilize a ação "Atribuir em rodízio" e marque a caixa de seleção de cada atendente que deve participar da fila de atendimento.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/run-an-automation-by-hand