# Como informar que você está disponível para novas conversas

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Atribuições, departamentos e etiquetas. 1) Na linha de título da lista de conversas, ao lado do lápis, clique na chave "Disponível para novas conversas". Ela mostra "Disponível" ou "Indisponível". 2) Disponível: "Você está disponível. Novas conversas podem ser atribuídas a você." Indisponível: "Você está indisponível. Nenhuma conversa nova será atribuída a você.".

## Como informar que você está disponível para novas conversas

1. Na linha de título da lista de conversas, ao lado do lápis, clique na chave "Disponível para novas conversas". Ela mostra "Disponível" ou "Indisponível".
2. Disponível: "Você está disponível. Novas conversas podem ser atribuídas a você." Indisponível: "Você está indisponível. Nenhuma conversa nova será atribuída a você."

A chave fica ativada quando você faz login. Se você a desativar, ela continua desativada até você ativá-la de novo ou fazer login novamente; sair da conta em qualquer dispositivo também a desativa. Um cliente que volta a escrever continua com o próprio atendente.

Em Automações, "Atribuir em rodízio" tem a opção "Somente agentes disponíveis" (marcada em uma regra nova). Se ninguém estiver disponível, a conversa aguarda sem atribuição e vai para o primeiro agente que ficar disponível, começando pelas mais antigas, e esse agente é notificado.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/say-you-are-available-for-new-conversations