# Como ver o desempenho de um modelo

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > Modelos. Cada cartão de modelo mostra os "Últimos 30 dias": "Enviadas", "Entregues", "Lidas" e "Cliques", além de quantas vezes cada botão foi clicado. Números grandes aparecem abreviados (por exemplo, 1.2K). Passe o mouse por cima para ver o número completo.

## Como ver o desempenho de um modelo

- Cada cartão de modelo mostra os "Últimos 30 dias": "Enviadas", "Entregues", "Lidas" e "Cliques", além de quantas vezes cada botão foi clicado. Números grandes aparecem abreviados (por exemplo, 1.2K). Passe o mouse por cima para ver o número completo.

Se você vir "As estatísticas de modelos estão desativadas para esta conta do WhatsApp.", clique em "Ativar". A Meta então ativa o rastreamento de links e a coleta anônima de dados das suas conversas, e isso não pode ser desativado depois.

## Perguntas

**Q: Por que meu modelo de marketing não foi enviado a um cliente?**

O cliente tocou em "Parar promoções" no WhatsApp. O SyBox registra isso, o painel de contato mostra "Parou as promoções no WhatsApp" e os modelos de marketing deixam de ser enviados para ele: "Este cliente tocou em 'Parar promoções' no WhatsApp, por isso os modelos de marketing não são enviados para ele." Os modelos de utilidade e de código de verificação continuam sendo enviados. Em uma transmissão, esses clientes são contabilizados como "Ignorados (pararam as promoções)".

**Q: Por que meu modelo não aparece como opção de envio nas conversas?**

Ele precisa estar APROVADO pela Meta e com a chave "Enviável pelo chat" ligada. Clique em Sincronizar para atualizar a lista.

**Q: Por que o botão de editar não aparece no meu modelo?**

O WhatsApp só autoriza edições em modelos que constem como Aprovados, Rejeitados ou Pausados. Modelos que estão em análise no momento não podem ser alterados.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/see-how-a-template-is-doing