# Como configurar boas-vindas, sugestões de início de conversa e comandos

No SyBox, isso é feito em Definições > Mensagens > canais (WhatsApp). 1) No cartão do número, clique em "Perfil, boas-vindas e QR codes do WhatsApp" e depois na aba "Boas-vindas e comandos". 2) Ative "Mostrar quando um cliente abrir a conversa pela primeira vez": quando um novo cliente abre a conversa, antes mesmo de escrever, a conversa aparece na sua caixa de entrada com a nota "O cliente abriu a conversa". Nada é enviado ao cliente automaticamente. 3) Em "Sugestões de início de…

## Como configurar boas-vindas, sugestões de início de conversa e comandos

1. No cartão do número, clique em "Perfil, boas-vindas e QR codes do WhatsApp" e depois na aba "Boas-vindas e comandos".
2. Ative "Mostrar quando um cliente abrir a conversa pela primeira vez": quando um novo cliente abre a conversa, antes mesmo de escrever, a conversa aparece na sua caixa de entrada com a nota "O cliente abriu a conversa". Nada é enviado ao cliente automaticamente.
3. Em "Sugestões de início de conversa", clique em "Adicionar sugestão" e digite uma pergunta pronta, por exemplo "Qual é o horário de funcionamento?". São até 4, com até 80 caracteres cada. O cliente as vê em uma conversa vazia e pode tocar em uma delas.
4. Em "Comandos", clique em "Adicionar comando" e preencha "Comando (uma palavra)" e "O que ele faz". São até 30. O cliente os vê depois de digitar / na conversa.
5. Clique em Salvar.

Uma sugestão ou um comando que o cliente toca chega como uma mensagem do próprio cliente, então suas automações, chatbots e agentes de IA respondem a ela como a qualquer outra mensagem.

## Perguntas

**Q: Em "Seu número" aparece "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Isso impede minhas respostas?**

Não. É um aviso da Meta e aparece com um sinal de confirmação. Até a Meta aprovar o nome de exibição, o número só pode iniciar por dia um número limitado de novas conversas com modelos. As respostas para clientes que escreveram para você não têm esse limite. Se as respostas não saem, verifique a forma de pagamento da conta do WhatsApp Business (veja acima). O nome de exibição ("Não definido", "Em análise") é configurado e aprovado na sua conta do Meta Business; enquanto isso, seu número continua funcionando.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/set-a-welcome-ice-breakers-and-commands