# Como identificar um possível e-mail de golpe

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > E-mail. 1) Um e-mail que usa o nome de uma empresa conhecida (por exemplo, PayPal, Meta ou um banco), mas não foi enviado por essa empresa, mostra uma linha vermelha no card: "Possível golpe: usa o nome (empresa), mas não foi enviado por (empresa)". Um aviso urgente sobre a sua conta vindo de um remetente não confiável mostra "Possível golpe: um aviso urgente sobre a conta de um remetente não confiável". 2) A linha…

## Como identificar um possível e-mail de golpe

1. Um e-mail que usa o nome de uma empresa conhecida (por exemplo, PayPal, Meta ou um banco), mas não foi enviado por essa empresa, mostra uma linha vermelha no card: "Possível golpe: usa o nome (empresa), mas não foi enviado por (empresa)". Um aviso urgente sobre a sua conta vindo de um remetente não confiável mostra "Possível golpe: um aviso urgente sobre a conta de um remetente não confiável".
   ![An email card with the red "Possible scam" line](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/spot-a-possible-scam-email-1.webp?v=3640addf)
2. A linha permanece visível quando você abre o e-mail completo.
3. Em um e-mail sinalizado, um link não abre imediatamente. O SyBox pergunta "Abrir este link?" ("Este e-mail pode ser um golpe. O link leva para:" e o endereço real). Clique em Cancelar, ou em "Abrir mesmo assim" somente se você confiar no endereço.

O SyBox apenas avisa: o e-mail não é excluído, movido nem bloqueado. Não responda com senhas, códigos ou dados de cartão.

## Perguntas

**Q: Posso baixar um anexo de e-mail sem abrir?**

Sim. Basta clicar na seta de download ao lado do anexo.

**Q: Posso usar Responder a todos ou Cco?**

Não. Os e-mails são enviados exclusivamente para o endereço inserido em "Para".

**Q: Como faço para encaminhar um e-mail?**

Abra o menu da mensagem do e-mail e clique em "Encaminhar". Só é possível encaminhar para outra conversa de e-mail. O assunto começará com "Enc.:".

**Q: O sistema avisa que "Nenhuma conta de e-mail configurada".**

Seu espaço de trabalho ainda não tem uma conta de e-mail integrada. Solicite ao administrador a configuração em Definições > Mensagens > APIs de e-mail.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/spot-a-possible-scam-email