# Como ativar notificações

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Notificações e som. 1) No computador, clique no sino na barra lateral esquerda. No celular, abra o menu de três pontos e toque em "Ativar notificações". Um aviso também pode aparecer: "Ative as notificações para receber um aviso quando chegar uma nova mensagem". Clique em "Ativar". 2) Quando o navegador solicitar, clique em Permitir. 3) Você verá a mensagem "Notificações ativadas" e um teste: "Notificações ativadas".

## Como ativar notificações

1. No computador, clique no sino na barra lateral esquerda. No celular, abra o menu de três pontos e toque em "Ativar notificações". Um aviso também pode aparecer: "Ative as notificações para receber um aviso quando chegar uma nova mensagem". Clique em "Ativar".
   ![To turn on notifications: the screen in SyBox, with the control the first step uses marked](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/pt/turn-on-notifications-1.webp?v=6f0de424)
2. Quando o navegador solicitar, clique em Permitir.
3. Você verá a mensagem "Notificações ativadas" e um teste: "Notificações ativadas".

No aplicativo instalado, o próprio app solicita a permissão ao seu aparelho em uma tela dedicada.

## Perguntas

**Q: Não estou recebendo notificações.**

Verifique os itens nesta ordem:
1. O sino está ativado? Se exibir "As notificações estão bloqueadas nas configurações do seu navegador", abra as configurações do site no navegador, permita notificações para o SyBox e recarregue a página.
2. Se aparecer "Permissão não concedida", você fechou a janela de confirmação do navegador. Clique no sino de novo e escolha Permitir.
3. O canal está ativado em "Notificar-me sobre" nas Preferências?
4. A conversa está silenciada? A opção Silenciar se aplica a toda a equipe.
5. Você não recebe notificações para a conversa que está visualizando no momento.
6. Se aparecer "Este navegador não é compatível com notificações", use outro navegador ou instale o app.

**Q: Ativei o som, mas não ouço nada.**

Se aparecer o aviso "O som está ativado, mas as notificações estão desativadas — você não ouvirá alertas.", ative as notificações clicando no sino.

**Q: Recebo cada notificação duas vezes.**

Certifique-se de que o SyBox não está aberto em mais de uma aba no mesmo aparelho e atualize a página ou o app para a versão mais recente.

Source: https://www.smartsybox.com/pt/help/turn-on-notifications