# Как сделать копию автоматизации

В SyBox это делается в Настройки > ИИ и автоматизация > Автоматизации. 1) Нажмите «Дублировать» (значок копирования) в строке правила. 2) Введите «Название копии» и подтвердите действие. 3) Копия сохранится со статусом Выкл. и не будет срабатывать, пока вы её не включите. Отредактируйте её и переведите во включённое состояние.

## Как сделать копию автоматизации

1. Нажмите «Дублировать» (значок копирования) в строке правила.
   ![Settings, Automations: "Duplicate" (the copy icon) on an automation's row](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ru/duplicate-an-automation-1.webp?v=a0e9c34f)
2. Введите «Название копии» и подтвердите действие.
   ![The Duplicate window: "Name of the copy"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ru/duplicate-an-automation-2.webp?v=99aa95cb)
3. Копия сохранится со статусом Выкл. и не будет срабатывать, пока вы её не включите. Отредактируйте её и переведите во включённое состояние.

## Вопросы

**Q: Автоматизация не срабатывает.**

Проверьте:
- включён ли общий переключатель «Автоматизации работают» наверху
- стоит ли у правила Состояние «Вкл.», а не «Тест» или «Выкл.»
- не перехватывает ли сообщение правило выше по списку с включённой опцией «Остановиться, если сработала эта»
- не заблокировано ли срабатывание параметром «Ограничение частоты».
Затем загляните в «Журнал запусков», чтобы увидеть детали.

**Q: Как сделать, чтобы ИИ отвечал только на одном номере WhatsApp?**

Создайте правило с условием «Канал» в значении «Только», выберите нужный номер и добавьте действие «Ответить с помощью ИИ» с вашим агентом.

**Q: Как настроить автоответ в нерабочее время?**

Добавьте условие «Рабочие часы» со значением «НЕ является», укажите страну, часы и дни недели, затем добавьте действие «Отправить сообщение». Чтобы сообщение не дублировалось клиенту постоянно, включите «Ограничение частоты».

**Q: Как безопасно протестировать правило?**

Переведите его Состояние в статус «Тест». В Журнал запусков запишутся все действия, которые правило выполнило бы, без реальной отправки сообщений клиенту.

**Q: Имеет ли значение порядок правил в списке?**

Да. Проверка идёт строго сверху вниз, и правило с опцией «Остановиться, если сработала эта» не пропустит обработку к правилам ниже. Порядок меняется перетаскиванием строк.

**Q: Можно ли распределять новые обращения между сотрудниками?**

Да. Используйте действие «Назначать по очереди» и отметьте сотрудников, между которыми нужно делить диалоги.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/duplicate-an-automation