# Как получать уведомления только от некоторых ваших линий

В SyBox это делается в Входящие > Уведомления и звук. 1) Откройте «Настройки устройства» и перейдите к блоку «Уведомлять о». 2) Под включённым каналом, у которого две линии или больше (номера WhatsApp, страницы Facebook, аккаунты Instagram, боты Telegram, сайты с Live Chat, аккаунты TikTok или каналы комментариев), выберите «Все», «Только» или «Кроме». 3) Для «Только» или «Кроме» отметьте нужные линии.

## Как получать уведомления только от некоторых ваших линий

1. Откройте «Настройки устройства» и перейдите к блоку «Уведомлять о».
2. Под включённым каналом, у которого две линии или больше (номера WhatsApp, страницы Facebook, аккаунты Instagram, боты Telegram, сайты с Live Chat, аккаунты TikTok или каналы комментариев), выберите «Все», «Только» или «Кроме».
   ![Preferences, Notify me about: a channel's All / Only / Except](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ru/get-notifications-from-only-some-of-your-lines-2.webp?v=b2a07383)
3. Для «Только» или «Кроме» отметьте нужные линии.

Это правило действует для всех уведомлений: на экране блокировки (в браузере и в приложении), для баннера в SyBox, звука и мигающего заголовка вкладки. Об упоминаниях вы получаете уведомления всегда, независимо от линии. Сообщение без линии (SMS, обращение) всегда приходит с уведомлением. Чтобы отключить уведомления от всего канала, выключите этот канал.

## Вопросы

**Q: Мне не приходят уведомления.**

Проверьте следующие настройки по порядку:
1. Включён ли колокольчик? Если пишет «Уведомления заблокированы в настройках браузера», откройте настройки сайта в браузере, разрешите уведомления для SyBox и обновите страницу.
2. Если вы видите «Разрешение не предоставлено», значит, системный запрос был закрыт. Нажмите на колокольчик ещё раз и выберите «Разрешить».
3. Включён ли канал в списке «Уведомлять о» в меню Настройки устройства?
4. Не включён ли режим «Без звука» в самом чате? Этот режим глушит чат для всей команды.
5. Уведомления не приходят по чату, который открыт перед вами прямо сейчас.
6. Если появилось предупреждение «Этот браузер не поддерживает уведомления», смените браузер или установите приложение.

**Q: Звук включён, но сигналов нет.**

Если отображается подсказка «Звук включен, но уведомления отключены — вы его не услышите», включите уведомления кнопкой колокольчика.

**Q: Каждое уведомление дублируется дважды.**

Убедитесь, что вкладка SyBox не открыта несколько раз на этом устройстве, и обновите страницу или приложение до актуальной версии.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/get-notifications-from-only-some-of-your-lines