# Как создать шаблон-карусель

В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны. 1) Нажмите «Создать шаблон» и в поле «Тип» выберите «Карусель карточек». Категория сменится на Маркетинг. 2) Напишите сообщение, которое будет показано над карточками. 3) Выберите «Заголовок карточки» для всех карточек: изображение или видео. В блоке «Карточки (от 2 до 10)» у каждой карточки есть «Загрузить образец», необязательный «Текст карточки (160 символов)» и свои кнопки. Чтобы добавить ещё одну карточку…

## Как создать шаблон-карусель

1. Нажмите «Создать шаблон» и в поле «Тип» выберите «Карусель карточек». Категория сменится на Маркетинг.
2. Напишите сообщение, которое будет показано над карточками.
3. Выберите «Заголовок карточки» для всех карточек: изображение или видео. В блоке «Карточки (от 2 до 10)» у каждой карточки есть «Загрузить образец», необязательный «Текст карточки (160 символов)» и свои кнопки. Чтобы добавить ещё одну карточку, нажмите «Добавить карточку».
   ![A carousel's card: its header sample, its text and its buttons](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ru/make-a-carousel-template-3.webp?v=ed6c69a4)
4. У всех карточек должны быть одинаковые кнопки в одинаковом порядке, и либо текст есть у всех карточек, либо ни у одной.
5. Нажмите «Сохранить».

При отправке каждая карточка уходит с одобренным изображением-образцом или с изображением, которое вы для неё выберете («Изображение карточки 1» и т. д.).

## Вопросы

**Q: Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?**

Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».

**Q: Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?**

Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.

**Q: Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?**

Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/make-a-carousel-template