# Как создать шаблон кода подтверждения (OTP)

В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны. 1) Нажмите «Создать шаблон» и выберите номер, название и язык. 2) В поле «Тип» выберите «Код подтверждения (OTP)». Категория сменится на Аутентификация. 3) WhatsApp сам составляет сообщение: «123456 — ваш код подтверждения.» Код подставляется при отправке. Отметьте «Добавить «В целях безопасности не сообщайте этот код.»», если вам нужна эта строка. 4) По желанию: «Код действует (минут, 1-90)» и «Текст кнопки…

## Как создать шаблон кода подтверждения (OTP)

1. Нажмите «Создать шаблон» и выберите номер, название и язык.
2. В поле «Тип» выберите «Код подтверждения (OTP)». Категория сменится на Аутентификация.
   ![A new template of the kind "Verification code (OTP)": WhatsApp writes the message](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ru/make-a-verification-code-otp-template-2.webp?v=fba970fe)
3. WhatsApp сам составляет сообщение: «123456 — ваш код подтверждения.» Код подставляется при отправке. Отметьте «Добавить «В целях безопасности не сообщайте этот код.»», если вам нужна эта строка.
4. По желанию: «Код действует (минут, 1-90)» и «Текст кнопки копирования».
5. Нажмите «Сохранить».

## Вопросы

**Q: Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?**

Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».

**Q: Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?**

Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.

**Q: Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?**

Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/make-a-verification-code-otp-template