# Как отметить все диалоги как прочитанные или загрузить более старые

В SyBox это делается в Входящие > Список диалогов. 1) В строке фильтров нажмите на шестерёнку («Параметры списка»). 2) «Отметить все как прочитанные» спрашивает: «Отметить все диалоги в этом списке как прочитанные?». Подтвердите, и все диалоги с непрочитанными сообщениями в текущем фильтре списка будут отмечены прочитанными, как будто их открыли; затем показывается их количество («Отмечено как прочитанные:»). Этот пункт видят только пользователи с правом «Отметить…

## Как отметить все диалоги как прочитанные или загрузить более старые

1. В строке фильтров нажмите на шестерёнку («Параметры списка»).
2. «Отметить все как прочитанные» спрашивает: «Отметить все диалоги в этом списке как прочитанные?». Подтвердите, и все диалоги с непрочитанными сообщениями в текущем фильтре списка будут отмечены прочитанными, как будто их открыли; затем показывается их количество («Отмечено как прочитанные:»). Этот пункт видят только пользователи с правом «Отметить все как прочитанные»; у администратора рабочего пространства оно есть всегда.
3. Под чертой пункт «Загрузить прошлую неделю» добавляет в список диалоги предыдущей недели. Нажмите ещё раз («Загрузить ещё одну неделю»), чтобы каждый раз уходить ещё на неделю назад.

## Вопросы

**Q: Как пометить сообщение или диалог как непрочитанный?**

Кнопки «Пометить как непрочитанное» нет. Диалог считается прочитанным, как только вы открыли его или отметили завершённым.

**Q: Есть ли отдельный фильтр «Непрочитанное»?**

Нет, непрочитанные чаты выделяются числовым бейджем в строке списка. Чтобы увидеть всех клиентов, ждущих ответа, перейдите на вкладку «Ожидает ответа».

**Q: Чем отличаются звёздочка и сердечко (Избранное)?**

Звёздочка на диалоге с клиентом — общая, её видит вся команда. Сердечко (Избранное) и булавка (Закрепить) — персональные метки, которые видите только вы.

**Q: Если я удалю переписку, она удалится только у меня?**

Нет. Пункт «Удалять переписку» стирает всю историю чата для всей компании на всех устройствах, будьте внимательны. Чтобы просто скрыть чат со своего экрана, используйте «В архив» или «Временный архив».

**Q: Пришло уведомление о новом сообщении, но в списке я его не вижу.**

Скорее всего, в списке включён фильтр (например, Звёздочка или Избранное). Нажмите фильтр «Все», и диалог сразу появится.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/mark-every-conversation-as-read-or-load-older-conversations