# Как зафиксировать успешную сделку

В SyBox это делается в Входящие > Список чатов. 1) Откройте меню переписки с клиентом и выберите «Сделка закрыта». 2) Укажите поля «Сумма сделки» и «Валюта» (трёхбуквенный код, например RUB или USD), затем нажмите Сохранить. 3) В чате появится системная запись: «Сделка закрыта пользователем (ваше имя)». Если диалог начался с рекламы в WhatsApp, событие также будет передано в Meta для оптимизации рекламы, а в строке появится пометка «Отправлено в Meta».

## Как зафиксировать успешную сделку

1. Откройте меню переписки с клиентом и выберите «Сделка закрыта».
2. Укажите поля «Сумма сделки» и «Валюта» (трёхбуквенный код, например RUB или USD), затем нажмите Сохранить.
3. В чате появится системная запись: «Сделка закрыта пользователем (ваше имя)». Если диалог начался с рекламы в WhatsApp, событие также будет передано в Meta для оптимизации рекламы, а в строке появится пометка «Отправлено в Meta».

- Если данные нельзя передать в Meta (чат начался не с рекламы или рекламный номер больше не подключен), SyBox покажет причину и спросит: «Сохранить сделку только в SyBox?». При согласии сделка останется в SyBox с пометкой «не отправлено в Meta».

- Если Meta отклонит событие уже после сохранения, появится предупреждение: «Сделка сохранена в SyBox, но Meta не была уведомлена.» с указанием причины.

## Вопросы

**Q: Как отметить чат как непрочитанный?**

Отдельной кнопки «Отметить как непрочитанное» нет. Чат становится прочитанным при открытии или при завершении диалога.

**Q: Есть ли фильтр «Непрочитанное»?**

Отдельного фильтра нет. Непрочитанные чаты отмечены счётчиком на строке. Чтобы найти клиентов, ждущих ответа, используйте фильтр «Ожидает ответа».

**Q: Чем отличаются звёздочки от избранного?**

Звёздочка на диалоге с клиентом общая — её видит вся команда. Избранное (сердечко) и закрепление чата (булавка) индивидуальны и видны только вам.

**Q: Если удалить переписку, она удалится только у меня?**

Нет. Пункт «Удалять переписку» стирает историю для всей компании на всех устройствах, поэтому будьте внимательны. Чтобы скрыть чат только у себя, используйте «В архив» или «Временный архив».

**Q: Пришло уведомление, но нового чата нет в списке.**

Скорее всего, у вас включен фильтр (например, «Избранное» или со звёздочкой). Переключитесь на вкладку «Все», и чат появится.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/record-a-closed-deal