# Как посмотреть доставки

В SyBox это делается в Настройки > Интеграции > Вебхуки. 1) На карточке вебхука нажмите «Доставки». 2) В списке отображаются «Последние 50 доставок за прошедшие 7 дней.», начиная с самых новых. Для каждой указаны событие, время попытки и статус: 3) Чтобы повторить отправку, нажмите «Отправить снова» у доставки со статусом «Доставлено» или «Не доставлено». Вы увидите «Поставлено в очередь на повторную отправку.» Повторная отправка требует права «Показывать номер контакта»…

## Как посмотреть доставки

1. На карточке вебхука нажмите «Доставки».
2. В списке отображаются «Последние 50 доставок за прошедшие 7 дней.», начиная с самых новых. Для каждой указаны событие, время попытки и статус:
   - «Доставлено»: ваш сервер ответил успешно.
   - «Ожидает отправки»: попыток отправки ещё не было.
   - «Ошибка, повторная попытка»: ваш сервер не ответил успешно, и SyBox повторит попытку позже.
   - «Не доставлено»: SyBox прекратил попытки.
   - Также отображаются HTTP-код ответа вашего сервера, время ответа в миллисекундах и «Попыток: [число]», если попыток было несколько. Само сообщение не показывается.
3. Чтобы повторить отправку, нажмите «Отправить снова» у доставки со статусом «Доставлено» или «Не доставлено». Вы увидите «Поставлено в очередь на повторную отправку.» Повторная отправка требует права «Показывать номер контакта», так как при этом данные клиента отправляются заново.

## Вопросы

**Q: Я потерял ключ подписи.**

Посмотреть его повторно невозможно. Откройте редактирование вебхука, введите в поле «Ключ подписи» новый ключ, сохраните настройки и укажите этот же ключ на своём сервере.

**Q: Мой вебхук отключился, хотя я его не выключал.**

SyBox отключил его после того, как ваш сервер выдал ошибку 20 раз подряд на протяжении более чем часа. См. раздел «Автоматическое отключение» выше: исправьте работу сервера и снова включите вебхук в течение 24 часов, чтобы ожидающие события были отправлены.

**Q: На вебхук ничего не приходит.**

Сначала нажмите «Отправить тестовое событие» на его карточке и загляните в «Доставки». Затем проверьте четыре момента: (1) Вебхук включён. (2) Выбрано хотя бы одно событие. (3) К вебхуку привязан нужный номер WhatsApp или выбрано «Все номера». (4) Канал, по которому пришло сообщение, поддерживается вебхуками (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok или онлайн-чат; не почта и не SMS). Затем посмотрите статус последней доставки на карточке.

**Q: На карточке горит красная ошибка (например, HTTP 404 или 500).**

SyBox смог связаться с адресом, но сервер вернул код ошибки. Проверьте правильность URL и логи вашего сервера.

**Q: Не удаётся создать вебхук, пишет, что недостаточно прав.**

Для добавления и включения вебхука нужны сразу два права: «Управление каналами» и «Показывать номер контакта». Обратитесь к администратору.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/see-the-deliveries