# Как отправить товары из каталога

В SyBox это делается в Входящие > Отправка сообщений. 1) В диалоге WhatsApp нажмите на скрепку и выберите «Отправить товары». 2) Найдите и отметьте товары (из одного каталога, до 30). При желании добавьте «Сообщение (необязательно)»; если товаров несколько, введите «Заголовок (несколько товаров)». 3) Нажмите «Отправить». Один товар отправляется карточкой товара WhatsApp, несколько — списком товаров, который клиент может просмотреть и через который может сделать заказ.

## Как отправить товары из каталога

1. В диалоге WhatsApp нажмите на скрепку и выберите «Отправить товары».
   ![The paperclip menu: "Send products"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/ru/send-products-from-your-catalog-1.webp?v=ee683ae0)
2. Найдите и отметьте товары (из одного каталога, до 30). При желании добавьте «Сообщение (необязательно)»; если товаров несколько, введите «Заголовок (несколько товаров)».
3. Нажмите «Отправить». Один товар отправляется карточкой товара WhatsApp, несколько — списком товаров, который клиент может просмотреть и через который может сделать заказ.

В списке показываются только товары, которые SyBox уже знает: те, что клиенты заказывали или о которых спрашивали, или те, что добавлены на экране «Товары» («Добавить товар» с полями «ID каталога (из Meta Commerce Manager)», «ID контента / SKU (как в каталоге)» и «Название»). Товары можно отправлять только в пределах 24-часового окна.

## Вопросы

**Q: Что происходит, когда клиент присылает геопозицию?**

Она отображается на карте прямо в чате. Вы можете нажать «Сохранить местоположение», чтобы привязать её к контакту; в следующий раз при отправке геопозиции этому клиенту карта откроется сразу на этом месте.

**Q: Почему нет значка скрепки?**

Возможно, у вас нет прав на отправку медиафайлов. В SMS-чатах поддерживается только текст, а в письмах используется отдельная кнопка «Прикрепить файлы».

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/send-products-from-your-catalog