# Как настроить приветствие, быстрые вопросы и команды

В SyBox это делается в Настройки > Сообщения > каналов (WhatsApp). 1) На карточке номера нажмите «Профиль WhatsApp, приветствие и QR-коды», затем откройте вкладку «Приветствие и команды». 2) Включите «Показывать, когда клиент впервые открывает чат»: когда новый клиент открывает чат, ещё до того как он что-то напишет, диалог появляется в ваших входящих с пометкой «Клиент открыл чат». Клиенту автоматически ничего не отправляется. 3) В блоке «Быстрые вопросы» нажмите «Добавить вопрос»…

## Как настроить приветствие, быстрые вопросы и команды

1. На карточке номера нажмите «Профиль WhatsApp, приветствие и QR-коды», затем откройте вкладку «Приветствие и команды».
2. Включите «Показывать, когда клиент впервые открывает чат»: когда новый клиент открывает чат, ещё до того как он что-то напишет, диалог появляется в ваших входящих с пометкой «Клиент открыл чат». Клиенту автоматически ничего не отправляется.
3. В блоке «Быстрые вопросы» нажмите «Добавить вопрос» и введите готовый вопрос, например «Какой у вас график работы?». Можно добавить до 4 вопросов, до 80 символов каждый. Клиент видит их в пустом чате и может нажать на любой из них.
4. В блоке «Команды» нажмите «Добавить команду» и заполните поля «Команда (одно слово)» и «Что она делает». Можно добавить до 30 команд. Клиент видит их, когда вводит / в чате.
5. Нажмите «Сохранить».

Выбранный быстрый вопрос или команда приходит как обычное сообщение от клиента, поэтому ваши автоматизации, чат-боты и ИИ-агенты отвечают на него, как на любое другое сообщение.

## Вопросы

**Q: В пункте "Ваш номер" написано "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Это мешает моим ответам?**

Нет. Это уведомление от Meta, и оно показывается с галочкой. Пока Meta не одобрит отображаемое имя, номер может начинать в день лишь ограниченное число новых диалогов с шаблонами. На ответы клиентам, которые написали вам сами, это не влияет. Если ответы не уходят, проверьте способ оплаты в аккаунте WhatsApp Business (см. выше). Отображаемое имя ("Не задано", "На рассмотрении") задаётся и одобряется в вашем аккаунте Meta Business; пока вы ждёте, номер продолжает работать.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/set-a-welcome-ice-breakers-and-commands