# Как показать диалог коллеге без доступа (@open)

В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания. Иногда сотруднику с другой линии требуется доступ к конкретной переписке. Вы можете открыть для него отдельный диалог, не предоставляя доступ ко всей входящей линии. Откройте чат и переключитесь на режим «Внутренняя заметка». Напечатайте «@open» (пункт появится в списке упоминаний: «Показать этот диалог коллеге без доступа») и укажите имя сотрудника. Первыми в списке идут коллеги без доступа к переписке; под чертой…

## Как показать диалог коллеге без доступа (@open)

- Иногда сотруднику с другой линии требуется доступ к конкретной переписке. Вы можете открыть для него отдельный диалог, не предоставляя доступ ко всей входящей линии.
- Откройте чат и переключитесь на режим «Внутренняя заметка».
- Напечатайте «@open» (пункт появится в списке упоминаний: «Показать этот диалог коллеге без доступа») и укажите имя сотрудника. Первыми в списке идут коллеги без доступа к переписке; под чертой выводятся те, у кого доступ уже есть (они будут просто упомянуты).
- Отправьте заметку.

Диалог отобразится в списке у выбранного сотрудника со всей историей переписки и новыми входящими. Он сможет вести диалог с клиентом от имени линии, на которую тот обратился. Другие диалоги этой линии останутся закрытыми. Сверху над перепиской коллега увидит статус «Вам открыл доступ:» и ваше имя. У вас будет отображаться «Доступ открыт:» с его именем; нажатие на × («Закрыть доступ») мгновенно убирает диалог из его интерфейса. Если диалог открыт для всех, появится пометка «У всех пользователей уже есть доступ к этому диалогу».

Кому доступно: администратору рабочей области и пользователям с правом «Открыть диалог коллеге (@open)» в разделе Настройки > Команда и клиенты > Пользователи. Для остальных возможность отключена.

Source: https://www.smartsybox.com/ru/help/show-a-conversation-to-a-colleague-who-cannot-see-it-open