# Denetim kaydı (SyBox)

Nerede: Ayarlar > Çalışma alanı > Denetim kaydı

Ne işe yarar: Çalışma alanınızda kimin, neyi, ne zaman değiştirdiğinin listesidir. "Bu otomasyonu kim değiştirdi?", "bu çalışma arkadaşına kim daha fazla izin verdi?" veya "bu kişileri kim sildi?" gibi sorulara yanıt bulmak için kullanın.

Kimler açabilir: Çalışma alanının ana yöneticisi ve "Denetim kaydını görüntüle" iznine sahip kullanıcılar (Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Kullanıcılar). Bu izin varsayılan olarak kapalıdır.

Neler kaydedilir:

- Ekip ve izinler: eklenen, değiştirilen, açılan veya kapatılan ya da kaldırılan bir kullanıcı; verilen ve geri alınan izinler ile iki adımlı doğrulamanın kapatılması dahil.
- Etiketler, departmanlar, hızlı yanıtlar ve kişi alanları.
- Bir görüşmeden elle çalıştırılan otomasyonlar da dahil olmak üzere otomasyonlar ve sohbet botları.
- Yapay zeka temsilcileri: talimatları, bilgi tabanı, kelimeleri ve anahtarları ile tüm temsilciler için geçerli ayarlar.
- Kanallar: WhatsApp numaraları, Facebook sayfaları, Instagram, Telegram botları, TikTok, Canlı Sohbet, SMS ve e-posta ağ geçitleri.
- Şablonlar ve toplu mesajlar (oluşturulan, başlatılan, duraklatılan, devam ettirilen, durdurulan, silinen).
- Entegrasyonlar ve API anahtarları: webhook'lar, API anahtarları, erişim bağlantıları, ERP API'leri, Chatwoot ve Shopify.
- Çalışma alanının kendi ayarları: Organizasyon, Özellikler, doğrulama kodu ve e-posta ile gönderilen analiz raporu.
- Silinen görüşmeler ve seçili görüşmeler üzerinde yapılan işlemler (Bitti, ata, arşivle, etiketler, departmanlar, sil).
- Silinen, içe aktarılan ve dışa aktarılan kişiler ile silinen CRM müşterileri.

Reddedilen bir değişiklik veya hiçbir şeyi değiştirmeyen bir kaydetme işlemi kaydedilmez. Gönderdiğiniz ve okuduğunuz mesajlar kaydedilmez.

Her kayıtta neler gösterilir:

- değişikliği kimin yaptığı (veya örneğin bir webhook üst üste birçok kez başarısız olduktan sonra kapatıldığında "SyBox, kendiliğinden")
- neyi ve nerede yaptığı, örneğin "Karşılama kuralını değiştirdi"
- alan, tarih ve saat, cihaz (örneğin "Chrome · Windows") ve IP adresi
- "önce → sonra" biçiminde neyin değiştiği. Bir izin değişikliği "Verildi:" ve "Geri alındı:" satırlarını gösterir. Parola veya erişim anahtarı gibi gizli bir bilgi yalnızca "(gizli)" olarak görünür: değeri asla saklanmaz. Bir temsilcinin talimatları gibi uzun bir metin ise metnin kendisi yerine uzunluğunu gösterir.

Müşterilerin telefon numaraları kayda asla yazılmaz. Bir görüşme müşterinin adıyla gösterilir.

### Bir değişiklik nasıl bulunur

1. Ayarlar > Çalışma alanı > Denetim kaydı bölümüne gidin.
2. "Tüm alanlar" içinden bir alan, "Herkes" içinden bir kişi ya da "Başlangıç" ve "Bitiş" alanlarından tarih seçin. Liste anında güncellenir.
3. Bir adı veya detayı bulmak için arama kutusuna yazın.
4. En yeni değişiklikler en üstte yer alır. Daha fazlası için alttaki "Daha eskileri göster" düğmesine tıklayın.

Ne kadar süre saklanır: bir yıl. Daha eski kayıtlar otomatik olarak kaldırılır.

**Q: Denetim kaydını göremiyorum.**

Çalışma alanınızın ana yöneticisinden Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Kullanıcılar bölümünde sizin için "Denetim kaydını görüntüle" seçeneğini işaretlemesini isteyin.

**Q: Birisi bir kaydı düzenleyebilir veya silebilir mi?**

Hayır. Çalışma alanındaki hiç kimse kaydı değiştiremez.

**Q: Çok sayıda kişinin içe aktarılması tek bir kayıt olarak görünüyor. Bu doğru mu?**

Evet. İçe veya dışa aktarma işlemi parçalar halinde gönderilir. Aynı kişi tarafından 15 dakika içinde yapılan parçalar, toplam kişi sayısıyla birlikte tek bir kayıt olarak birleştirilir.

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/audit-log