# Ajanlar nasıl gruplandırılır ve bir gruba kendi talimatları nasıl verilir

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Yapay Zeka Ajanları üzerinden yapılır. 1) Yapay Zeka Ajanları ekranında "Grup ekle"ye tıklayın. "Yeni grup" penceresinde "Grup adı"nı ve isterseniz "Grup talimatları"nı yazın: gruptaki her ajan bu talimatlara, genel talimatlardan sonra ve kendi talimatlarından önce uyar; ajanın kendi talimatları bunlardan üstündür. Örneğin: "Yalnızca onarım ve garantiyle ilgili soruları yanıtlayın, satın almayla ilgili soruları satış ekibine aktarın.". 2) Kaydet'e…

## Ajanlar nasıl gruplandırılır ve bir gruba kendi talimatları nasıl verilir

1. Yapay Zeka Ajanları ekranında "Grup ekle"ye tıklayın. "Yeni grup" penceresinde "Grup adı"nı ve isterseniz "Grup talimatları"nı yazın: gruptaki her ajan bu talimatlara, genel talimatlardan sonra ve kendi talimatlarından önce uyar; ajanın kendi talimatları bunlardan üstündür. Örneğin: "Yalnızca onarım ve garantiyle ilgili soruları yanıtlayın, satın almayla ilgili soruları satış ekibine aktarın."
2. Kaydet'e tıklayın. Her ajan başlangıçta "Varsayılan grup" içindedir; bu grubun da talimatları olabilir.
3. Bir ajanın yerini veya grubunu değiştirmek için onu sürükleyin ("Bir ajanın yerini veya grubunu değiştirmek için onu sürükleyin."). Ajanın Düzenle penceresinde de bir "Grup" alanı bulunur.
4. Bir grubu değiştirmek için kalemine ("Grubu düzenle") tıklayın. Silmek için çöp kutusuna tıklayın: ""(ad)" grubu silinsin mi? Gruptaki ajanlar varsayılan gruba taşınır."

Yalnızca bir grup varsa ekran eskisi gibi görünür. Boş bir grupta "Bu grupta henüz ajan yok. Buraya bir ajan sürükleyin." yazar.

## Sorular

**Q: Hangi yapay zeka sağlayıcılarını kullanabilirim?**

"Yeni yapay zeka ajanı" altındaki "Tür" listesi bunları gösterir: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek ve OpenRouter (birçok model için tek anahtar). Sağlayıcıdan kendi API anahtarınıza ihtiyacınız vardır.

**Q: Yapay zeka kullanımını kim ödüyor?**

Kendi anahtarınız üzerinden doğrudan sağlayıcınıza siz ödersiniz. SyBox her ajanın kartında ve Kullanım tablosunda kullanılan tokenleri gösterir, ancak fiyatları göstermez.

**Q: Bir ajan oluşturdum ama müşterilere yanıt vermiyor. Neden?**

Bir ajan yalnızca bir otomasyon aracılığıyla yanıt verir. Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar bölümüne gidin ve ajannızı kullanan "Yapay zeka ile yanıtla" eylemine sahip bir otomasyon oluşturun. Otomasyonun Durum değerinin "Açık" olduğundan ve üstteki "Otomasyonlar çalışıyor" anahtarının açık olduğundan emin olun. Ayrıca şunları kontrol edin:
- görüşmede "Yapay zeka yanıtlarını durdur" seçilmemiş olmalı
- görüşme engellenmemiş, spam olarak işaretlenmemiş veya arşivlenmemiş olmalı (geçici bir arşiv bunu durdurmaz)
- ekibinizden hiç kimse görüşmede daha önce yanıt vermemiş olmalı (ajan görüşme Tamamlandı olarak işaretlenene, "Şu süreden sonra tekrar yanıtla" saatleri geçene veya birisi görüşme adının altındaki çubukta "Yapay zekaya devret" seçeneğine tıklayana kadar sessiz kalır).

**Q: Ajan bir müşteriye geri arama, indirim veya teslimat tarihi sözü verebilir mi?**

Kendi başına veremez. Talimatlarınız buna izin vermediği sürece bir ajan ekibiniz adına hiçbir şeyin sözünü vermez.

**Q: "[Provider] anahtarı reddetti: …" hatası alıyorum.**

Sağlayıcı anahtarı kabul etmedi. Anahtarın tamamını kopyaladığınızı, etkin olduğunu ve sağlayıcı hesabınızda faturalandırma veya kotanın ayarlandığını kontrol edin. Ardından tekrar deneyin.

**Q: "Bu [sağlayıcı] anahtarı, bu temsilcinin kullanabileceği modellerin hiçbirini sunmuyor." uyarısı alıyorum.**

Anahtarınızın SyBox'ın desteklediği modellere erişimi yoktur. Sağlayıcı hesabınızın planını ve izinlerini kontrol edin veya başka bir anahtar kullanın.

**Q: Kartta "Son hata" görünüyor. Ne yapmalıyım?**

Bu sağlayıcının son reddidir, örneğin süresi dolmuş bir anahtar veya tükenmiş bir kota. Sağlayıcı hesabınızda bunu düzeltin veya Düzenle'ye tıklayıp yeni bir anahtar yapıştırın.

**Q: Farklı numaralar veya kanallar için farklı ajanlarım olabilir mi?**

Evet. Her amaç için bir ajan oluşturun. Ardından doğru numaraları veya sayfaları seçen bir "Kanal" koşuluna sahip, her ajan için bir otomasyon oluşturun.

**Q: Yeni bir dosya yüklemek mevcut olanların üzerine ekleme yapar mı?**

Hayır. Dosya yüklemek veya metin yapıştırmak ajanın tüm bilgi tabanının yerini alır. O ajanın tüm materyallerini tek bir yüklemede toplayın.

**Q: Ajan yanıtlamaması gereken bir şeye yanıt verdi veya yanlış yanıtladı. Nasıl düzeltirim?**

Bilgi tabanındaki bilgiyi ekleyin veya düzeltin ya da "Talimatlarınız" alanına bir kural ekleyin. Ardından yeni yanıtı kontrol etmek için ajanın "Sohbet" sekmesini kullanın.

**Q: Ajan görüşmeleri atayabilir veya etiket ekleyebilir mi?**

Evet, talimatlarınız aracılığıyla yapabilir. "Talimatlarınız" altında listelenen numaraları kullanın, örneğin "kullanıcı 3'e ata" veya "etiket 1'i ekle".

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/group-agents-and-give-a-group-its-own-instructions