# Görüşmeler kendiliğinden tamamlandı olarak nasıl işaretlenir

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Çalışma Alanı > Özellikler üzerinden yapılır. 1) Ayarlar > Çalışma alanı > Özellikler bölümüne gidin. 2) "Görüşmeleri tamamlandı olarak işaretleme" altında, "Bir görüşme kendiliğinden tamamlandı olarak işaretlenmeden önce müşteriden yanıt beklenilecek saat (0 = asla)" kutusuna bir sayı yazın. Kutudan çıktığınız anda kaydedilir. Varsayılan değer 0'dır ve özelliği kapatır. En fazla 720 saat (30 gün) girilebilir. 3) Bundan sonra SyBox birkaç dakikada bir kontrol…

## Görüşmeler kendiliğinden tamamlandı olarak nasıl işaretlenir

1. Ayarlar > Çalışma alanı > Özellikler bölümüne gidin.
2. "Görüşmeleri tamamlandı olarak işaretleme" altında, "Bir görüşme kendiliğinden tamamlandı olarak işaretlenmeden önce müşteriden yanıt beklenilecek saat (0 = asla)" kutusuna bir sayı yazın. Kutudan çıktığınız anda kaydedilir. Varsayılan değer 0'dır ve özelliği kapatır. En fazla 720 saat (30 gün) girilebilir.
3. Bundan sonra SyBox birkaç dakikada bir kontrol eder. Son mesajı ekibiniz yazdıysa, müşteri belirttiğiniz saat boyunca yanıt vermediyse ve müşteri görüşmede en az bir kez yazdıysa görüşme tamamlandı olarak işaretlenir.

- Şunlar olduğu gibi bırakılır: ekip arkadaşları arasındaki sohbetler, engellenen veya spam kişiler, son yanıtı bir yapay zeka asistanının yazdığı görüşmeler (müşteri hâlâ ekibinizi beklemektedir) ve özelliği açtığınızda belirlediğiniz saatten bir haftadan daha uzun süredir sessiz olan görüşmeler.

- Müşteri tekrar yazdığında, görüşme tamamlanmış diğer tüm görüşmeler gibi kendiliğinden yeniden açılır.

- 0 ile 720 arasında bir sayı dışında bir şey yazarsanız "0 ile 720 arasında bir saat sayısı girin." uyarısını görürsünüz ve kutu kayıtlı değere geri döner.

## Sorular

**Q: Puan kimin adına sayılır?**

Görüşme tamamlandı olarak işaretlenmeden önce müşteriye ekibinizden en son yazan kişiye sayılır. Kimse yazmadıysa tamamlandı olarak işaretleyen kişiye sayılır.

**Q: Anket gönderilmedi. Neden?**

Anketin açık olduğundan ve kanalın işaretli olduğundan (veya hiçbirinin işaretli olmadığından) emin olun. Kanalın yanıt penceresi dışında, son 24 saat içinde zaten sorulmuş bir müşteriye veya gönderim zamanı gelmeden önce tekrar yazan bir müşteriye gönderilmez.

**Q: Bir özelliği kapattım ama biri hâlâ onu görüyor.**

SyBox'ı yeniden yüklemesini isteyin. Ayarın kendisi anında kaydedilir.

**Q: Çeviri veya ses dökümü neden varsayılan olarak kapalıdır?**

Mesajlarınız üzerinde yapay zeka kullandıkları için her çalışma alanı bunları kendi isteğiyle açar.

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/mark-conversations-done-on-their-own