# Tüm konuşmalar nasıl okundu olarak işaretlenir veya eski konuşmalar nasıl yüklenir?

SyBox'ta bu işlem Gelen kutusu > Sohbet listesi üzerinden yapılır. 1) Filtre satırında dişliye ("Liste seçenekleri") tıklayın. 2) "Tümünü okundu olarak işaretle", "Bu listedeki tüm konuşmalar okundu olarak işaretlensin mi?" diye sorar. Onaylayın; listenin mevcut filtresinde okunmamış mesajı olan tüm konuşmalar, açılmış gibi okundu olarak işaretlenir ve ardından kaç tane olduğu gösterilir ("Okundu olarak işaretlendi:"). Bunu yalnızca "Tümünü okundu olarak işaretle" iznine sahip…

## Tüm konuşmalar nasıl okundu olarak işaretlenir veya eski konuşmalar nasıl yüklenir?

1. Filtre satırında dişliye ("Liste seçenekleri") tıklayın.
2. "Tümünü okundu olarak işaretle", "Bu listedeki tüm konuşmalar okundu olarak işaretlensin mi?" diye sorar. Onaylayın; listenin mevcut filtresinde okunmamış mesajı olan tüm konuşmalar, açılmış gibi okundu olarak işaretlenir ve ardından kaç tane olduğu gösterilir ("Okundu olarak işaretlendi:"). Bunu yalnızca "Tümünü okundu olarak işaretle" iznine sahip kullanıcılar görür; çalışma alanı yöneticisinde bu izin her zaman vardır.
3. Bir çizginin altındaki "Geçen haftayı yükle", önceki haftanın konuşmalarını listeye ekler. Her seferinde bir hafta daha geriye gitmek için tekrar basın ("Bir hafta daha yükle").

## Sorular

**Q: Bir sohbeti nasıl okunmadı olarak işaretleyebilirim?**

"Okunmadı olarak işaretle" seçeneği yoktur. Bir sohbeti açtığınızda veya tamamlandı olarak işaretlediğinizde sohbet okundu olarak işaretlenir.

**Q: "Okunmadı" filtresi var mı?**

Hayır. Okunmamış sohbetlerin satırında bir sayı gösterilir. En son müşterinin yazdığı sohbetleri bulmak için "Yanıt bekliyor" filtresini kullanın.

**Q: Yıldız ile Favoriler arasındaki fark nedir?**

Müşteri sohbetindeki bir yıldız paylaşımlıdır, dolayısıyla tüm ekip bunu görür. Favoriler (kalp) ve İğne ise kişiseldir: yalnızca siz görürsünüz.

**Q: Bir sohbeti silersem yalnızca benden mi silinir?**

Hayır. Görüşmeyi sil işlemi sohbeti her cihazda tüm ekip için kaldırır, bu nedenle dikkatli kullanın. Yalnızca kendi görünümünüzü düzenlemek için Arşivle veya Geçici arşiv özelliğini kullanın.

**Q: Bir bildirim geldi ancak yeni sohbeti listemde bulamıyorum.**

Listeniz muhtemelen Yıldız veya Favoriler gibi bir filtrede kalmıştır. "Tümü"ne tıklayın, sohbet orada görünecektir.

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/mark-every-conversation-as-read-or-load-older-conversations