# Ajanlarınızın yanıtları nasıl incelenir

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Yapay Zeka Ajanları üzerinden yapılır. 1) Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Yapay Zeka Ajanları sayfasına gidin ve "Yanıtlar" sekmesine tıklayın. 2) Dönemi ("Son 7 gün", "Son 30 gün" veya "Son 90 gün"), neyin gösterileceğini ("Tüm yanıtlar", "Yanıtlananlar", "Yanıt vermedi", "Kötü yanıt", "İyi yanıt" veya "Henüz değerlendirilmedi") ve birden fazla ajanınız varsa tek bir ajanı veya "Tüm temsilciler" seçeneğini belirleyin. 3) Listenin üstünde döneme ait…

## Ajanlarınızın yanıtları nasıl incelenir

1. Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Yapay Zeka Ajanları sayfasına gidin ve "Yanıtlar" sekmesine tıklayın.
2. Dönemi ("Son 7 gün", "Son 30 gün" veya "Son 90 gün"), neyin gösterileceğini ("Tüm yanıtlar", "Yanıtlananlar", "Yanıt vermedi", "Kötü yanıt", "İyi yanıt" veya "Henüz değerlendirilmedi") ve birden fazla ajanınız varsa tek bir ajanı veya "Tüm temsilciler" seçeneğini belirleyin.
3. Listenin üstünde döneme ait sayıları görürsünüz, örneğin "Yanıtlananlar: 120 · Yanıt vermedi: 8 · İyi: 30 · Kötü: 4".
4. Her yanıt müşterinin adını, ajanı, saati, müşterinin mesajını ("Müşteri:") ve ajanın yanıtını gösterir. Ajanın yanıtlamadığı bir mesajda "Yanıt vermedi" yazar.
5. Bir yanıtı değerlendirmek için altındaki "İyi yanıt" veya "Kötü yanıt" butonuna tıklayın ve isterseniz nedenini yazın. Bu değerlendirme, görüşmedeki yanıtın altında yer alan değerlendirmeyle aynıdır. Değerlendirmeyi kaldırmak için seçili olana tekrar tıklayın.
6. Yanıtı kendi görüşmesi içinde yeni bir sekmede görmek için "Görüşmeyi aç" butonuna tıklayın.
7. Daha eski yanıtları görmek için listenin altındaki "Daha fazla göster" butonuna tıklayın.

Yalnızca görme izniniz olan görüşmelerdeki yanıtları görürsünüz. Müşteri numaraları burada asla gösterilmez.

## Sorular

**Q: Hangi yapay zeka sağlayıcılarını kullanabilirim?**

"Yeni yapay zeka ajanı" altındaki "Tür" listesi bunları gösterir: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek ve OpenRouter (birçok model için tek anahtar). Sağlayıcıdan kendi API anahtarınıza ihtiyacınız vardır.

**Q: Yapay zeka kullanımını kim ödüyor?**

Kendi anahtarınız üzerinden doğrudan sağlayıcınıza siz ödersiniz. SyBox her ajanın kartında ve Kullanım tablosunda kullanılan tokenleri gösterir, ancak fiyatları göstermez.

**Q: Bir ajan oluşturdum ama müşterilere yanıt vermiyor. Neden?**

Bir ajan yalnızca bir otomasyon aracılığıyla yanıt verir. Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar bölümüne gidin ve ajannızı kullanan "Yapay zeka ile yanıtla" eylemine sahip bir otomasyon oluşturun. Otomasyonun Durum değerinin "Açık" olduğundan ve üstteki "Otomasyonlar çalışıyor" anahtarının açık olduğundan emin olun. Ayrıca şunları kontrol edin:
- görüşmede "Yapay zeka yanıtlarını durdur" seçilmemiş olmalı
- görüşme engellenmemiş, spam olarak işaretlenmemiş veya arşivlenmemiş olmalı (geçici bir arşiv bunu durdurmaz)
- ekibinizden hiç kimse görüşmede daha önce yanıt vermemiş olmalı (ajan görüşme Tamamlandı olarak işaretlenene, "Şu süreden sonra tekrar yanıtla" saatleri geçene veya birisi görüşme adının altındaki çubukta "Yapay zekaya devret" seçeneğine tıklayana kadar sessiz kalır).

**Q: Ajan bir müşteriye geri arama, indirim veya teslimat tarihi sözü verebilir mi?**

Kendi başına veremez. Talimatlarınız buna izin vermediği sürece bir ajan ekibiniz adına hiçbir şeyin sözünü vermez.

**Q: "[Provider] anahtarı reddetti: …" hatası alıyorum.**

Sağlayıcı anahtarı kabul etmedi. Anahtarın tamamını kopyaladığınızı, etkin olduğunu ve sağlayıcı hesabınızda faturalandırma veya kotanın ayarlandığını kontrol edin. Ardından tekrar deneyin.

**Q: "Bu [sağlayıcı] anahtarı, bu temsilcinin kullanabileceği modellerin hiçbirini sunmuyor." uyarısı alıyorum.**

Anahtarınızın SyBox'ın desteklediği modellere erişimi yoktur. Sağlayıcı hesabınızın planını ve izinlerini kontrol edin veya başka bir anahtar kullanın.

**Q: Kartta "Son hata" görünüyor. Ne yapmalıyım?**

Bu sağlayıcının son reddidir, örneğin süresi dolmuş bir anahtar veya tükenmiş bir kota. Sağlayıcı hesabınızda bunu düzeltin veya Düzenle'ye tıklayıp yeni bir anahtar yapıştırın.

**Q: Farklı numaralar veya kanallar için farklı ajanlarım olabilir mi?**

Evet. Her amaç için bir ajan oluşturun. Ardından doğru numaraları veya sayfaları seçen bir "Kanal" koşuluna sahip, her ajan için bir otomasyon oluşturun.

**Q: Yeni bir dosya yüklemek mevcut olanların üzerine ekleme yapar mı?**

Hayır. Dosya yüklemek veya metin yapıştırmak ajanın tüm bilgi tabanının yerini alır. O ajanın tüm materyallerini tek bir yüklemede toplayın.

**Q: Ajan yanıtlamaması gereken bir şeye yanıt verdi veya yanlış yanıtladı. Nasıl düzeltirim?**

Bilgi tabanındaki bilgiyi ekleyin veya düzeltin ya da "Talimatlarınız" alanına bir kural ekleyin. Ardından yeni yanıtı kontrol etmek için ajanın "Sohbet" sekmesini kullanın.

**Q: Ajan görüşmeleri atayabilir veya etiket ekleyebilir mi?**

Evet, talimatlarınız aracılığıyla yapabilir. "Talimatlarınız" altında listelenen numaraları kullanın, örneğin "kullanıcı 3'e ata" veya "etiket 1'i ekle".

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/review-your-agents-replies