# Hızlı yanıtla birlikte dosya nasıl gönderilir

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Hızlı yanıtlar üzerinden yapılır. 1) Hızlı yanıtın formunda, "Yanıtla gönderilen dosya" altında "Dosya ekle"ye tıklayın ve dosyayı seçin (bir fiyat listesi, bir broşür, bir fotoğraf). "Kaldır" dosyayı çıkarır. 2) "Kaydet"e tıklayın. 3) Bir konuşmada yanıtı her zamanki gibi "/" ile seçin. Dosya, yanıtın metni açıklaması olarak eklenmiş şekilde gönderilmeye hazır açılır. İsterseniz açıklamayı değiştirin, ardından gönderin.

## Hızlı yanıtla birlikte dosya nasıl gönderilir

1. Hızlı yanıtın formunda, "Yanıtla gönderilen dosya" altında "Dosya ekle"ye tıklayın ve dosyayı seçin (bir fiyat listesi, bir broşür, bir fotoğraf). "Kaldır" dosyayı çıkarır.
   ![A quick reply: "File sent with the reply"](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/tr/send-a-file-with-a-quick-reply-1.webp?v=08948fe9)
2. "Kaydet"e tıklayın.
3. Bir konuşmada yanıtı her zamanki gibi "/" ile seçin. Dosya, yanıtın metni açıklaması olarak eklenmiş şekilde gönderilmeye hazır açılır. İsterseniz açıklamayı değiştirin, ardından gönderin.

Bir hızlı yanıt, metni olmayan yalnızca bir dosya da olabilir. Bu hızlı yanıtı gönderen bir otomasyon, dosyasını da gönderir.

## Sorular

**Q: Bir konuşmada hızlı yanıtı nasıl kullanırım?**

Mesaj kutusuna "/" ve kısayolu yazın veya listeyi görmek için sadece "/" yazıp ardından yanıtı seçin.

**Q: Bir temsilci "/" yazıyor ancak hiçbir hızlı yanıt göremiyor.**

"Hızlı yanıtları görüntüle" iznine ihtiyacı vardır. Ayrıca kullanıcı ayarlarındaki "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını kontrol edin. Bu alan onları bazı yanıtlarla sınırlamış veya hiçbirine izin vermemiş olabilir.

**Q: Bazı hızlı yanıtlar yalnızca bazı kullanıcılar tarafından kullanılabilir mi?**

Evet. Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde kullanıcıyı düzenleyin ve "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını "Yalnızca" veya "Hariç" olarak ayarlayıp yanıtları işaretleyin.

**Q: Bir müşteriye bir gün sonra nasıl otomatik mesaj gönderebilirim?**

Takip seçeneği "Otomatik gönder", "Gönderimden sonraki saat" değeri 24 ve gönderilecek mesajı içeren bir hızlı yanıt oluşturun. Bir temsilci bu hızlı yanıtı gönderdiğinde takip mesajı 24 saat sonra gönderilir.

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/send-a-file-with-a-quick-reply