# Bir hızlı yanıt müşterinin dilinde nasıl gönderilir

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Hızlı yanıtlar üzerinden yapılır. 1) Hızlı yanıtı açın ve "Müşterinin dilinde gönder" seçeneğini açın. 2) "Kaydet"e tıklayın.

## Bir hızlı yanıt müşterinin dilinde nasıl gönderilir

1. Hızlı yanıtı açın ve "Müşterinin dilinde gönder" seçeneğini açın.
2. "Kaydet"e tıklayın.

Bir otomasyon bu yanıtı başka bir dilde yazan bir müşteriye gönderdiğinde SyBox yanıtı çalışma alanınızın çeviri hizmetiyle bir kez çevirir ve bu sürümü saklar. Saklanan sürümler "Çeviriler" altında, her dil için bir kutu olacak şekilde listelenir ("Henüz yok. Bu yanıt başka bir dilde yazan bir müşteriye ilk kez gönderildiğinde çeviri burada görünür."). Bir sürümü düzeltip Kaydet'e tıklayabilir veya ✕ ile kaldırıp Kaydet'e tıklayabilirsiniz. Yanıtın kendi metnini değiştirmek tüm çevirilerini siler: "Yanıtın metni değiştiği için çevirileri silindi."

SyBox müşterinin dilini önce kişide ayarlanan dilden, ardından mesajının alfabesinden, sonra da daha önce yazdıklarından anlar.

## Sorular

**Q: Bir konuşmada hızlı yanıtı nasıl kullanırım?**

Mesaj kutusuna "/" ve kısayolu yazın veya listeyi görmek için sadece "/" yazıp ardından yanıtı seçin.

**Q: Bir temsilci "/" yazıyor ancak hiçbir hızlı yanıt göremiyor.**

"Hızlı yanıtları görüntüle" iznine ihtiyacı vardır. Ayrıca kullanıcı ayarlarındaki "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını kontrol edin. Bu alan onları bazı yanıtlarla sınırlamış veya hiçbirine izin vermemiş olabilir.

**Q: Bazı hızlı yanıtlar yalnızca bazı kullanıcılar tarafından kullanılabilir mi?**

Evet. Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde kullanıcıyı düzenleyin ve "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını "Yalnızca" veya "Hariç" olarak ayarlayıp yanıtları işaretleyin.

**Q: Bir müşteriye bir gün sonra nasıl otomatik mesaj gönderebilirim?**

Takip seçeneği "Otomatik gönder", "Gönderimden sonraki saat" değeri 24 ve gönderilecek mesajı içeren bir hızlı yanıt oluşturun. Bir temsilci bu hızlı yanıtı gönderdiğinde takip mesajı 24 saat sonra gönderilir.

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/send-a-quick-reply-in-the-customer-s-language