# Ekip şu anda canlı olarak nasıl izlenir ("Canlı")

SyBox'ta bu işlem İstatistikler üzerinden yapılır. 1) Analizler'de "Kanallar" ve "Kullanıcılar"ın yanındaki "Canlı"ya tıklayın. 2) Üst kısımda dört sayı yer alır: 3) Bunların altında her çalışma arkadaşı için bir satır bulunur: üzerindeki açık görüşmeler, bunların kaç tanesinin beklediği ve en uzun bekleme süresi. Çevrimiçi olanları görme izniniz varsa renkli bir nokta, "Ata" menüsünde olduğu gibi her çalışma arkadaşının durumunu gösterir: yeşil müsait, sarı müsait…

## Ekip şu anda canlı olarak nasıl izlenir ("Canlı")

1. Analizler'de "Kanallar" ve "Kullanıcılar"ın yanındaki "Canlı"ya tıklayın.
2. Üst kısımda dört sayı yer alır:
   - "Açık görüşmeler": son 30 gün içinde aktif olan ve "Bitti" olarak işaretlenmemiş müşteri görüşmeleri.
   - "Yanıt bekliyor": son mesajı müşterinin yazdığı açık görüşmeler (bir yapay zeka temsilcisinin yanıtı yanıt olarak sayılmaz).
   - "Bekleyen, atanmamış": kimsenin üzerinde olmayan bekleyen görüşmeler.
   - "En uzun bekleme süresi": en uzun süredir bekleyen müşterinin ne kadar zamandır beklediği.
3. Bunların altında her çalışma arkadaşı için bir satır bulunur: üzerindeki açık görüşmeler, bunların kaç tanesinin beklediği ve en uzun bekleme süresi. Çevrimiçi olanları görme izniniz varsa renkli bir nokta, "Ata" menüsünde olduğu gibi her çalışma arkadaşının durumunu gösterir: yeşil müsait, sarı müsait değil, turuncu çalışma saatleri dışında, kırmızı çevrimdışı.
4. Tablo ekranda açık olduğu sürece her 30 saniyede bir kendiliğinden yenilenir. Bu görünüm açıkken dönem butonları gizlenir: her zaman "şimdi"yi gösterir.
5. Kendi kontrol panelini açmak için bir çalışma arkadaşınıza tıklayın.

Engellenen, spam olarak işaretlenen ve arşivlenen görüşmeler sayılmaz ve yalnızca görme izniniz olan görüşmeleri görürsünüz.

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/watch-the-team-right-now-live