# Genel talimatlar nasıl yazılır (tüm ajanlar için)

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Yapay Zeka Ajanları üzerinden yapılır. 1) Yapay Zeka Ajanları ekranında "Ayarlar" sekmesini açın. 2) "Genel talimatlar" altına talimatları yazın, örneğin: "Kendini şirketin asistanı olarak tanıt ve siparişle ilgili yanıt vermeden önce sipariş numarasını iste." 8.000 karaktere kadar. 3) Kaydet butonuna tıklayın. Bunları kaldırmak için kutuyu boşaltıp kaydedin.

## Genel talimatlar nasıl yazılır (tüm ajanlar için)

1. Yapay Zeka Ajanları ekranında "Ayarlar" sekmesini açın.
   ![Settings, AI Agents: the "Settings" tab, where the instructions for every agent are](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/tr/write-general-instructions-for-all-agents-1.webp?v=7d1d421c)
2. "Genel talimatlar" altına talimatları yazın, örneğin: "Kendini şirketin asistanı olarak tanıt ve siparişle ilgili yanıt vermeden önce sipariş numarasını iste." 8.000 karaktere kadar.
   ![The AI Agents "Settings" tab: the "General instructions" box](https://www.smartsybox.com/res/sybox/help/tr/write-general-instructions-for-all-agents-2.webp?v=6f8d261a)
3. Kaydet butonuna tıklayın. Bunları kaldırmak için kutuyu boşaltıp kaydedin.

Üç kural kümesinin birleşimi: Önce SyBox'ın kendi kuralları geçerlidir. Ardından Genel talimatlar gelir ve ikisinin ayrıştığı durumlarda Genel talimatlar önceliklidir. Her ajanın kendi talimatları en son gelir ve her ikisinden de önceliklidir.

## Sorular

**Q: Hangi yapay zeka sağlayıcılarını kullanabilirim?**

"Yeni yapay zeka ajanı" altındaki "Tür" listesi bunları gösterir: Gemini, ChatGPT, Claude ve DeepSeek. Sağlayıcıdan kendi API anahtarınızı almanız gerekir.

**Q: Yapay zeka kullanım ücretini kim ödüyor?**

Kendi anahtarınız üzerinden doğrudan sağlayıcınıza siz ödersiniz. SyBox her ajanın kartında ve Kullanım tablosunda kullanılan tokenleri gösterir ancak fiyatları göstermez.

**Q: Bir ajan oluşturdum ama müşterilere yanıt vermiyor. Neden?**

Bir ajan yalnızca bir otomasyon aracılığıyla yanıt verir. Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar bölümüne gidin ve ajanınızı kullanan "Yapay zeka ile yanıtla" eylemine sahip bir otomasyon oluşturun. Otomasyonun Durum değerinin "Açık" olduğundan ve üstteki "Otomasyonlar çalışıyor" anahtarının açık olduğundan emin olun. Ayrıca şunları kontrol edin:
- görüşmede "Yapay zeka yanıtlarını durdur" seçilmemiş olmalı
- görüşme engellenmemiş, spam olarak işaretlenmemiş veya arşivlenmemiş olmalı (geçici bir arşiv bunu durdurmaz)
- ekibinizden kimse henüz yanıt vermemiş olmalı (ajan görüşme Tamamlandı olarak işaretlenene, "Şu süreden sonra tekrar yanıtla" saat süresi dolana veya birisi görüşme adının altındaki çubukta "Yapay zekaya devret"e tıklayana kadar sessiz kalır).

**Q: Ajan bir müşteriye geri arama, indirim veya teslimat tarihi sözü verebilir mi?**

Kendi başına veremez. Talimatlarınız izin vermedikçe bir ajan ekibiniz adına hiçbir şey için söz vermez.

**Q: "[Provider] anahtarı reddetti: …" hatası alıyorum.**

Sağlayıcı anahtarı kabul etmedi. Anahtarın tamamını kopyaladığınızı, etkin olduğunu ve sağlayıcı hesabınızda faturalandırma veya kotanın ayarlandığını kontrol edin. Ardından tekrar deneyin.

**Q: "Bu [provider] anahtarı bu ajanın kullanabileceği modellerin hiçbirini sunmuyor." hatası alıyorum.**

Anahtarınızın SyBox'ın desteklediği modellere erişimi yok. Sağlayıcı hesabınızın planını ve izinlerini kontrol edin veya başka bir anahtar kullanın.

**Q: Kartta "Son hata" görünüyor. Ne yapmalıyım?**

Bu, sağlayıcının süresi dolmuş bir anahtar veya tükenmiş bir kota gibi son ret işlemidir. Bunu sağlayıcı hesabınızda düzeltin veya Düzenle'ye tıklayıp yeni bir anahtar yapıştırın.

**Q: Farklı numaralar veya kanallar için farklı ajanlarım olabilir mi?**

Evet. Her amaç için bir ajan oluşturun. Ardından doğru numaraları veya sayfaları seçen bir "Kanal" koşuluna sahip her ajan için bir otomasyon oluşturun.

**Q: Yeni bir dosya yüklemek mevcut olanın üzerine ekleme yapar mı?**

Hayır. Yükleme veya yapıştırma işlemi ajanın tüm bilgi tabanının yerini alır. O ajanın tüm materyallerini tek bir yüklemeye koyun.

**Q: Ajan yanıtlamaması gereken bir şeyi yanıtladı veya yanlış yanıt verdi. Bunu nasıl düzeltirim?**

Bilgi tabanına bilgiyi ekleyin veya düzeltin ya da "Talimatlarınız" alanına bir kural ekleyin. Ardından yeni yanıtı kontrol etmek için "Bir soru deneyin"i kullanın.

**Q: Ajan görüşmeleri atayabilir veya etiket ekleyebilir mi?**

Evet, talimatlarınız aracılığıyla. "Talimatlarınız" altında listelenen numaraları kullanın, örneğin "kullanıcı 3'e ata" veya "1 etiketini ekle".

Source: https://www.smartsybox.com/tr/help/write-general-instructions-for-all-agents