Terokai Keupayaan SyBox
Satu Peti Masuk Pasukan untuk WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram & E-mel
SyBox menghimpunkan nombor WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram dan e-mel anda dalam satu peti masuk bersama, supaya pasukan anda dapat bekerjasama dan menjaga setiap pelanggan — lengkap dengan CRM terbina dalam, ejen AI dan automasi pintar, di atas platform awan rasmi Meta.
1. Lindungi Pelanggan, Nombor & Perniagaan Anda
Sejak hari pertama, SyBox melindungi anda daripada dua kebimbangan terbesar apabila menggunakan WhatsApp secara besar-besaran: kehilangan senarai pelanggan apabila pekerja berhenti, dan nombor yang tiba-tiba disekat.
Pelanggan Kekal Milik Anda, Walaupun Pekerja Berhenti Biarkan pasukan anda berbual dan membantu pelanggan tanpa melihat nombor telefon mereka. Apabila seseorang berhenti, senarai pelanggan anda kekal di tempat sepatutnya: bersama anda.Jaga Kualiti Nombor WhatsApp Anda SyBox sentiasa memantau penarafan kualiti Meta bagi setiap nombor. Jika ia menurun, kempen berhenti seketika dengan sendirinya dan bersambung semula apabila kualiti pulih, sementara perbualan harian berjalan seperti biasa, jadi satu kempen tidak akan membahayakan nombor anda.Rahsiakan Urusan dan Perbualan Sensitif Sedang menguruskan urusan yang sensitif? Kunci mana-mana perbualan untuk pemilik ruang kerja sahaja: ia hilang daripada peti masuk orang lain sehingga anda memilih untuk membukanya semula.Kebenaran Tepat: Setiap Orang Dapat Apa yang Mereka Perlukan Sahaja Berikan setiap orang akses yang tepat mengikut keperluan — untuk melihat, menghantar, mengeksport atau mengurus — mengikut nombor, jabatan atau negara. Perlukan pakar untuk satu perbualan terhad? Buka perbualan itu sahaja kepadanya, dan tiada yang lain.Bekerjasama dengan Rakan Niaga Tanpa Berkongsi Pelanggan Anda Hantar pautan selamat ke satu perbualan kepada penghantar, pembekal atau juruteknik. Mereka membantu setakat yang anda benarkan, tidak pernah melihat nombor pelanggan atau perbualan anda yang lain, dan anda boleh menarik balik akses mereka pada bila-bila masa.Penyedia Teknologi Rasmi Meta, Terus ke WhatsApp Cloud API Nombor anda disambungkan terus ke WhatsApp Cloud API rasmi Meta: tiada jalan pintas tidak rasmi, tiada helah telefon. Akaun anda kekal selamat, mematuhi peraturan Meta sendiri.2. Ejen AI yang Membalas Pelanggan Anda
Ejen yang menjawab berdasarkan maklumat dan sistem perniagaan anda, dalam bahasa yang difahami pelanggan, dan tahu bila tepatnya untuk melibatkan pasukan anda.
Satu Ejen untuk Semua Saluran, Satu Pangkalan Pengetahuan Bersama Satu ejen AI menjawab pelanggan anda di WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram dan e-mel, sentiasa di saluran pilihan mereka dan sentiasa daripada pengetahuan yang sama. Kemas kini sekali, dan setiap saluran terus terkini.Jawapan Tepat Berdasarkan Perniagaan Anda Berikan setiap ejen katalog, senarai harga dan polisi anda, dan ia menjawab pelanggan berdasarkannya dalam bahasa mereka sendiri, tanpa meneka. Sediakan seberapa banyak ejen yang anda perlukan, contohnya satu untuk jualan dan satu untuk sokongan.Harga, Pesanan dan Data Terkini Terus dari Sistem Anda Ejen anda menyemak produk, harga, pesanan dan akaun pelanggan dalam sistem anda sendiri semasa membalas, dan menyemak semula setiap angka terlebih dahulu, supaya pelanggan tidak sekali-kali menerima angka rekaan.Tahu Bila Perlu Melibatkan Manusia Apabila soalan di luar kemampuannya, pelanggan meminta untuk bercakap dengan orang, atau seseorang sedang kecewa, ejen memaklumkan bahawa pasukan anda akan membalas dan menyerahkan perbualan kepada rakan sekerja yang sesuai. Sebaik sahaja pasukan anda mengambil alih, AI berundur.Ketahui Apa yang Dicari Pelanggan, dan Apa yang Perlu Diperbaiki Apabila pelanggan meminta sesuatu yang anda tidak tawarkan, atau melaporkan masalah, ejen anda mencatatnya dan menghantar e-mel kepada pasukan anda, serta-merta atau dalam ringkasan harian, bersama pautan ke perbualan. Pelanggan anda turut membantu merancang langkah seterusnya.Pilih Model AI Anda, Menggunakan Akaun Anda Sendiri Gunakan Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek atau ratusan model melalui OpenRouter, dibilkan terus oleh penyedia anda. Tentukan sejauh mana setiap ejen berfikir, dan salin ejen bersama semua pengetahuannya ke model lain dengan satu klik.3. AI yang Membantu Pasukan Anda Setiap Hari
AI membantu pasukan anda memahami nota suara, bahasa asing, resit dan tangkapan skrin dalam beberapa saat, supaya pelanggan mendapat jawapan dengan lebih cepat.
Ringkaskan Nota Suara 3 Minit dalam 5 Saat Nota suara yang panjang menjadi beberapa poin ringkas yang jelas dalam bahasa anda sendiri, dengan teks penuh hanya satu klik. Ajarkan nama produk dan jenama anda sekali, dan ia akan menyebutnya dengan betul setiap kali.Bercakap dalam Bahasa Pilihan Setiap Pelanggan Pasukan anda membaca setiap mesej dalam bahasa mereka sendiri dan membalas dalam bahasa pelanggan, secara automatik atau dengan satu klik. Tambahkan glosari dan nada anda sendiri, supaya nama produk anda sentiasa kekal seperti asal.Dapatkan Bantuan AI Semasa Membalas Kurang pasti tentang harga, stok atau prosedur? Tanya ejen AI anda terus di sebelah perbualan dan bandingkan jawapan mereka. Hanya anda yang melihatnya; tiada apa-apa yang sampai kepada pelanggan.Butiran Diambil Secara Automatik daripada Tangkapan Skrin dan Dokumen Apabila pelanggan menghantar skrin sokongan jarak jauh, nombor akaun bank, kod bar atau PDF, SyBox membacanya untuk anda, dengan butang salin satu ketikan dan pautan segera untuk memulakan sesi jarak jauh. Ejen AI anda juga boleh menjawab berdasarkan PDF tersebut.Uji Ejen AI Anda Sebelum Ia Bertemu Pelanggan Adakan perbualan latihan secara peribadi dengan setiap ejen dan lihat dengan tepat bagaimana ia akan membalas pelanggan, apa yang akan dilakukannya, dan mengapa. Nilaikan jawapannya, hentikannya seketika untuk seorang pelanggan, atau hentikan semua ejen sekali gus.Perbualan Anda Tidak Sekali-kali Melatih AI Syarikat Lain Nota suara, terjemahan dan pembacaan tangkapan skrin dijalankan oleh AI SyBox sendiri, di pelayan kami sendiri. Kandungan anda tidak pernah dihantar kepada penyedia AI luar dan tidak pernah digunakan untuk melatih model pihak lain.4. Automasi Tanpa Kod untuk Peti Masuk Anda
Tetapkan peraturan sekali — apabila ini berlaku, lakukan itu — dan SyBox menguruskannya pada setiap mesej, tanpa pengekodan dan dengan rekod jelas tentang semua yang dilakukan oleh setiap peraturan.
Pilih dengan Tepat di Mana Setiap Ejen AI Bertugas Tempatkan setiap ejen pada nombor, halaman, negara, jabatan atau waktu pilihan anda: satu untuk jualan di WhatsApp, satu lagi untuk sokongan di Instagram. Selebihnya kekal bersama pasukan anda.Tindakan Automatik Apabila Balasan Lewat Jika tiada siapa yang menjawab tepat pada masanya, SyBox mengambil tindakan: ia menghantar mesej kepada pelanggan, memaklumkan pengurus atau menyerahkan perbualan kepada AI. Sebaik sahaja seseorang membalas, ia berhenti dengan sendirinya.Balasan Automatik di Luar Waktu Bekerja Tetapkan hari dan waktu bekerja anda mengikut waktu tempatan. Pelanggan yang menulis selepas waktu bekerja menerima balasan anda serta-merta, sekali sahaja dan bukan pada setiap mesej, dan perbualan itu menanti pasukan anda apabila mereka kembali.Agihan Prospek Automatik dalam Pasukan Anda Prospek baharu diagihkan secara adil kepada ahli pasukan yang aktif, manakala pelanggan yang kembali terus disalurkan kepada orang yang mengenali mereka. Anda juga sentiasa boleh menugaskan perbualan secara manual.Uji Peraturan dengan Selamat Sebelum Ia Dilaksanakan Letakkan peraturan dalam mod ujian dan lihat apa yang akan dilakukannya, tanpa menyentuh seorang pelanggan pun. Sejarah yang jelas menunjukkan setiap tindakan, dan sebab sesuatu langkah dilangkau.Bina Peraturan Visual dan Kesan Percanggahan Sebelum Menyimpan Gabungkan syarat mengikut cara anda dan lihat peraturan dilukis sebagai rajah langsung. SyBox menghalang peraturan yang syaratnya tidak mungkin benar serentak, dan membolehkan anda menduplikasi peraturan untuk membina yang seterusnya dengan pantas.5. Tukarkan Perbualan Menjadi Jualan dan Hasil
Ketahui iklan mana yang membawa pelanggan, buat jualan dan terima bayaran terus dalam perbualan, dan jangkau audiens anda secara meluas — dalam lingkungan peraturan WhatsApp.
Ketahui Iklan Mana yang Menjual, dan Bantu Meta Menyasar dengan Lebih Baik Setiap perbualan yang bermula daripada iklan Click-to-WhatsApp, Facebook atau Instagram menunjukkan iklan di sebaliknya, supaya anda nampak hasil setiap kempen. Rekodkan setiap urusan yang berjaya beserta nilainya, dan Meta belajar mencari lebih ramai pelanggan seperti mereka.Hantar Kempen dengan Selamat Hantar mesej yang diluluskan kepada pelanggan pilihan anda dengan tepat, pantau penghantarannya pada kadar yang selamat dan stabil, dan hentikannya dengan satu klik bila-bila masa anda mahu.Tunjukkan Produk dan Tutup Jualan Terus dalam Perbualan Cari produk dalam katalog anda terus di sebelah perbualan dan masukkannya ke dalam balasan anda, lengkap dengan harga, gambar dan stok, dengan satu ketikan. Pesanan katalog tiba sebagai kad pesanan yang jelas, dan anda nampak produk yang paling laris.Resit Pembayaran Dibaca Secara Automatik Resit pindahan dan cek yang dihantar pelanggan dibaca untuk anda, dan jumlahnya dimasukkan ke dalam laporan kewangan mengikut mata wang, sedia untuk disemak dan dibetulkan.Templat WhatsApp yang Diluluskan dan Tetingkap 24 Jam, Diuruskan untuk Anda Kiraan detik langsung menunjukkan baki masa untuk membalas di bawah peraturan 24 jam WhatsApp. Apabila tetingkap ditutup, templat yang diluluskan sedia untuk memulakan semula perbualan dengan satu ketikan.Jangan Terlepas Sebarang Susulan Tambahkan susulan pada mana-mana balasan tersimpan: peringatan untuk pasukan anda beberapa jam kemudian, atau mesej yang dihantar kepada pelanggan secara automatik. Bakal pembeli yang berminat tidak lagi terlepas.6. Satu Peti Masuk untuk Setiap Nombor dan Saluran
Urus perbualan pelanggan, nombor WhatsApp, e-mel dan setiap saluran pemesejan dari satu skrin.
Setiap Saluran dan E-mel dalam Satu Peti Masuk WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, e-mel perniagaan dan sembang langsung laman web anda, terhimpun dalam satu peti masuk yang tersusun. Pasukan anda bekerja seiring tanpa perlu bertukar-tukar telefon dan tab.Tambah Sembang Langsung pada Laman Web Anda, Bersambung dengan Peti Masuk Letakkan gelembung sembang pada laman web anda dengan satu baris kod, pemalam WordPress kami atau Shopify. Pelawat boleh menghantar teks, gambar dan nota suara, pelanggan yang log masuk dikenali melalui nama, dan pasukan anda menjawab terus di sebelah WhatsApp.Bawa Nombor WhatsApp Anda Bersama Sejarah 6 Bulan Sambungkan nombor perniagaan yang sedia anda gunakan melalui pendaftaran rasmi Meta, tanpa SIM baharu, dan bawa bersama kenalan serta perbualan 6 bulan terakhir anda.Terima Panggilan WhatsApp Terus dari Peti Masuk Anda Jawab panggilan WhatsApp pelanggan dalam pelayar anda, menggunakan nombor anda sendiri, melalui panggilan rasmi Meta.Urus E-mel Perniagaan dari Peti Masuk yang Sama Terima dan balas e-mel pelanggan terus di sebelah perbualan anda, lengkap dengan lampiran, dan salin kod log masuk dengan satu klik. Tiada perisian e-mel tambahan yang perlu dibayar.Berfungsi pada Semua Peranti, Walaupun Luar Talian, dalam 11 Bahasa Pasang SyBox pada komputer dan telefon anda untuk pengalaman seperti aplikasi, dan terus membaca perbualan anda tanpa sambungan; semuanya dikemas kini sebaik sahaja anda kembali dalam talian. Tersedia dalam 11 bahasa.7. Kerja Berpasukan Tanpa Pertindihan
Ubah perbualan yang berselerak di telefon berasingan menjadi kerja berpasukan yang jelas dan tersusun.
Selamat Tinggal Balasan yang Bertindih Sebaik sahaja rakan sepasukan membuka sembang, yang lain dapat melihat bahawa pengguna lain sedang melihatnya, jadi dua orang tidak akan membalas pelanggan yang sama serentak.Sembang Pasukan Terbina Dalam Bilik pasukan, perbualan peribadi antara rakan sekerja dan nota dalaman dengan @sebutan, terus di sebelah perbualan pelanggan anda. Tiada lagi kumpulan WhatsApp yang bersepah di tepi.Tutup Perbualan, dan Ia Dibuka Semula Secara Automatik Tandakan perbualan yang selesai sebagai Selesai untuk memastikan peti masuk anda kemas, dan ia dibuka semula dengan sendirinya sebaik sahaja pelanggan menulis lagi.Balasan Sedia untuk Seluruh Pasukan Simpan jawapan terbaik anda sekali, dan sesiapa sahaja dalam pasukan anda boleh menghantarnya dalam beberapa saat, supaya setiap pelanggan menerima balasan hebat yang sama.Susun Kerja dengan Jabatan dan Label Kumpulkan pasukan dan pelanggan anda mengikut jabatan, tandakan perbualan dengan label berwarna, dan urus banyak perbualan serentak: tandakan selesai, labelkan, tugaskan atau arkibkan sekali gus.Pandangan Langsung tentang Kepantasan Respons Pasukan Anda Lihat berapa banyak perbualan yang dikendalikan setiap orang, betapa pantas balasan pertama mereka, berapa banyak yang dijawab dalam masa sejam dan siapa yang masih menunggu, termasuk prestasi ejen AI anda.8. Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) & Pengurusan Kes
Urus aduan, isu dan profil pelanggan terus di sebelah perbualan, tanpa perlu bertukar-tukar aplikasi.
Empat Aliran Kerja Sokongan yang Tersusun Pastikan setiap permintaan berada di tempatnya dalam empat aliran: aduan, susulan berjadual, rekod pelanggan dan perbincangan dalaman.Garis Masa Lengkap untuk Setiap Kes Setiap kes menyimpan sejarah yang jelas tentang perubahan status, siapa yang mengendalikannya, nota dalaman, lampiran dan transkrip suara.Cipta Tiket CRM Terus daripada Perbualan Tukarkan mana-mana perbualan pelanggan menjadi kes yang dijejak dalam dua klik, dipautkan kepada rekod penuh pelanggan.Satu Profil bagi Setiap Pelanggan, dengan Nota untuk Ejen AI Anda Nombor yang dipautkan, butiran syarikat, bahasa pilihan, hari lahir dan setiap fail yang pernah mereka hantar, semuanya dalam satu profil, dengan nama yang sentiasa dikemas kini daripada Google Contacts. Tambahkan nota yang dibaca oleh ejen AI anda setiap kali ia berbual dengan pelanggan tersebut.Selaraskan Senarai Pelanggan dengan ERP Anda SyBox membawa masuk pelanggan anda daripada ERP atau sistem lain dan mengikuti setiap rekod baharu, berubah atau dipadam, supaya pasukan anda sentiasa bekerja daripada senarai yang sama.Cari Mesej, Kes dan Dokumen dengan Pantas Cari dalam semua nombor dan saluran serentak, walaupun nama tidak dieja dengan tepat. Pergi terus ke mana-mana kes CRM melalui nombornya atau perkataan dalam notanya, malah cari teks di dalam PDF yang dihantar pelanggan.9. Keselamatan Lanjutan, Integrasi dan Operasi yang Boleh Diharap
Perlindungan akaun yang kukuh, kawalan penuh ke atas data anda, dan sambungan lancar dengan sistem yang sedia anda gunakan.
Semak Peranti yang Log Masuk dan Log Keluar Mana-Mana Daripadanya Setiap orang dapat melihat setiap peranti yang log masuk ke akaun mereka, lokasinya dan bila kali terakhir ia digunakan, serta log keluar mana-mana peranti yang tidak dikenali.Pelbagai Cara untuk Melindungi Setiap Log Masuk Lindungi akaun dengan pengesahan dua langkah dan kod sandaran sekiranya telefon hilang. Pasukan anda juga boleh log masuk dengan Google, atau dengan pautan sekali guna yang dihantar ke WhatsApp mereka.Hantar dari Sistem Anda Sendiri Melalui SyBox, dengan Perlindungan Tambahan Benarkan ERP atau sistem jualan anda menghantar mesej WhatsApp melalui SyBox dengan kunci tersendiri, bukan kelayakan WhatsApp sebenar anda. Hadkan setiap kunci mengikut templat, negara, waktu dan jumlah harian, dan jika satu kunci terbocor, matikan kunci itu sahaja.Gunakan Data dan Tindakan ERP Anda dalam Perbualan Lihat invois, baki dan penghantaran di sebelah perbualan, dan cipta invois atau sahkan pesanan terus daripada mesej.Integrasi Dua Hala dengan Sistem Anda Hantar setiap peristiwa WhatsApp ke sistem anda sendiri sebaik sahaja ia berlaku, bawa mesej teks telefon ke dalam peti masuk, dan tambahkan penyedia SMS anda sendiri sebagai saluran sandaran.Data Anda Kekal dalam Genggaman Anda Perbualan dan kenalan anda adalah milik anda: tidak pernah dijual, dipadam bila-bila masa anda minta, dan dihapuskan secara kekal sebulan selepas anda memutuskan sambungan, melainkan anda kembali.
Bersedia untuk Menggembirakan Pelanggan dan Melonjakkan Jualan?
Sambungkan nombor perniagaan anda dan berikan pasukan anda satu ruang kerja bersama untuk mengendalikan setiap perbualan dengan pantas dan profesional.