Pusat bantuan SyBox

Langkah permulaan

• Pengenalan SyBox

  SyBox ialah peti masuk kongsi untuk pasukan. Ia menghimpunkan nombor WhatsApp Business, Messenger, mesej langsung…

• Mendapatkan ruang kerja

  Syarikat anda beroperasi dalam "ruang kerja" SyBox miliknya sendiri. Terdapat tiga cara untuk mendapatkannya.

  • Cara melanggan dalam talian
  • Cara mengaktifkan ruang kerja percubaan daripada jemputan
• Langkah pertama selepas ruang kerja anda sedia
  • Cara menyediakan ruang kerja anda untuk pasukan
• Log masuk

  Halaman log masuk mempunyai pemilih bahasa di bahagian atas. Bahagian bawahnya memautkan ke halaman Dasar Privasi…

  • Cara log masuk
  • Cara log keluar
• Lupa kata laluan

  Pautan "Lupa kata laluan?" hanya muncul jika ruang kerja anda membenarkan penetapan semula kata laluan.

  • Cara menetapkan semula kata laluan anda
• Log masuk dengan Google

  Jika butang "Log masuk dengan Google" muncul pada halaman log masuk anda, anda boleh menggunakannya selepas akaun…

  • Cara memautkan akaun Google anda
  • Cara log masuk dengan Google
• Log masuk dengan pautan WhatsApp

  Sesetengah ruang kerja mengaktifkan pilihan "Signinn link via WhatsApp". Ruang kerja yang dicipta daripada jemputan…

  • Cara log masuk dengan pautan WhatsApp
• Bahasa

  SyBox tersedia dalam 11 bahasa: Bahasa Inggeris, Bahasa Arab, Bahasa Perancis, Bahasa Sepanyol, Bahasa Itali, Bahasa…

  • Cara menukar bahasa
• Menggunakan SyBox pada telefon anda

  Anda boleh memasang SyBox pada komputer atau telefon seperti aplikasi biasa untuk akses yang lebih pantas. Ia juga…

  • Cara memasang SyBox
• Tempat mendapatkan bantuan
• Halaman rasmi

  Laman web SyBox mengandungi halaman rasmi berikut: Ciri, Perihal Kami, Harga, Pembangun, Dasar Privasi, Syarat…

• Ringkasan dasar

  Ini adalah ringkasan ringkas. Halaman rasmi merupakan rujukan muktamad.

Tetapan

Profil saya

• Profil saya
  • Cara membukanya
  • Cara menyimpan profil anda
• Pengesahan Dua Langkah
  • Cara mengaktifkan pengesahan dua langkah
  • Cara mematikan pengesahan dua langkah

Peti Masuk

• Senarai perbualan

  Bahagian kiri Peti Masuk ialah senarai perbualan. Setiap baris mewakili seorang pelanggan atau satu sembang dengan…

  • Cara menapis senarai
  • Cara mencari
  • Cara membuka menu perbualan
  • Cara menandakan perbualan sebagai selesai (done), dan membukanya semula
  Semua 6 panduan →
• Menghantar mesej

  Had fail yang mungkin anda hadapi

  • Cara menghantar mesej teks
  • Cara menambah emoji
  • Cara menghantar foto, video atau fail
  • Cara menghantar mesej suara
• Menguruskan mesej

  Pilihan dalam menu mesej

  • Cara membuka tindakan pada sesuatu mesej
  • Cara memajukan mesej
  • Cara memadam mesej
• Tetingkap 24 jam dan templat

  WhatsApp membenarkan anda menghantar mesej biasa dalam tempoh 24 jam selepas mesej terakhir yang dihantar oleh…

  • Cara menghubungi pelanggan apabila tetingkap telah ditutup
• Balasan pantas, nota dalaman dan sebutan
  • Cara menggunakan balasan pantas
  • Cara menulis nota dalaman (hanya pasukan anda yang melihatnya)
  • Cara menyebut rakan sepasukan
• Penugasan, jabatan dan label
  • Cara menugaskan perbualan kepada diri sendiri
  • Cara menambah jabatan atau label pada perbualan
• Bar di atas perbualan: label, jabatan dan AI

  Di bawah nama di bahagian atas perbualan terdapat bar dengan maklumat penting tentang pelanggan ini secara sepintas…

  • Cara menghentikan atau membenarkan balasan AI dalam satu perbualan
  • Cara menyerahkan perbualan kembali kepada AI
• Panel kenalan
  • Cara melihat dan menyunting kenalan
• Memulakan perbualan baharu
  • Cara memulakan sembang baharu
• Emel
  • Cara membaca emel
  • Cara membalas emel
  • Cara membuka atau menyimpan lampiran emel
• Sembang pasukan: mesej peribadi dan bilik Pasukan

  Bilik Pasukan

  • Cara menghantar mesej kepada rakan sepasukan secara peribadi
• Pemberitahuan dan bunyi
  • Cara menghidupkan pemberitahuan
  • Cara menukar tetapan bunyi dan pemberitahuan
• Penampilan dan bahasa
  • Cara menukar tema
  • Cara beralih antara cerah dan gelap
  • Cara menukar bahasa anda
• Memasang SyBox sebagai aplikasi

  Pada komputer atau telefon Android (Chrome atau Edge)

• Sesi aktif saya dan log keluar
  • Cara melihat tempat anda log masuk
  • Cara log keluar dari peranti ini
• Pintasan papan kekunci
• Masalah biasa
• Kes CRM

  CRM menjejaki kes pelanggan bersebelahan dengan perbualan anda. Terdapat empat jenis kes, dan setiap satu mempunyai…

  • Cara menukar sembang menjadi kes
  • Cara mencipta kes daripada bahagian CRM
  • Cara menambah nota
  • Cara melampirkan gambar, fail atau nota suara
  Semua 8 panduan →
• Pautan akses perbualan

  Pautan akses membolehkan individu di luar syarikat anda, seperti penghantar kurier atau pembekal, membuka SATU…

  • Cara mencipta pautan akses
  • Cara berkongsi semula kemudian
  • Cara melihat pengguna yang menggunakan pautan, dan melog keluar peranti
  • Cara mematikan pautan, atau memadamkannya
• Perbualan peribadi ("Hanya kelihatan kepada saya")

  Akaun pentadbir utama ruang kerja boleh menyembunyikan perbualan daripada ahli pasukan yang lain. Sebaik sahaja…

  • Cara menjadikan perbualan hanya kelihatan kepada anda
  • Cara mengembalikannya kepada pasukan
• Menyembunyikan nombor pelanggan ("Tunjukkan nombor kenalan")

  Pada skrin Pengguna, "Tunjukkan nombor kenalan" menentukan sama ada pengguna boleh melihat nombor telefon pelanggan.…

  • Cara menyembunyikan nombor daripada pengguna
• Nota suara: transkripsi dan ringkasan AI

  SyBox boleh menukar nota suara pelanggan kepada teks dan menghasilkan ringkasan poin ringkas daripada audio yang…

  • Cara menghidupkan atau mematikan transkripsi suara
  • Cara mentranskripsi nota suara (apabila pilihan adalah "Hidup")
  • Cara mendapatkan ringkasan AI bagi nota suara yang panjang
• Kad kod pengesahan pada e-mel

  Apabila e-mel yang mengandungi kod sekali guna (kod pengesahan atau log masuk) masuk, SyBox memaparkan kod tersebut…

  • Cara menyalin kod pengesahan daripada e-mel
• Imbasan imej AI (resit, cek dan ID sokongan jarak jauh)

  Apabila imbasan imej AI dihidupkan, SyBox membaca gambar dan fail PDF yang dihantar oleh pelanggan (di WhatsApp…

  • Cara menghidupkan imbasan imej AI
  • Cara membetulkan jumlah yang salah dibaca oleh imbasan
  • Cara melihat semua resit pembayaran di satu tempat
• Panggilan suara WhatsApp dalam pelayar

  Pelanggan yang menghubungi nombor WhatsApp Business anda boleh dijawab dari peti masuk SyBox dalam pelayar anda. Ejen…

  • Cara menjawab panggilan
  • Cara menolak, membisukan dan menamatkan panggilan
• Iklan

  Apabila pelanggan memulakan perbualan dengan mengetik iklan Klik-ke-WhatsApp, Facebook atau Instagram, SyBox…

  • Cara membuka paparan Iklan
• Produk dan pesanan katalog

  Apabila pelanggan memesan daripada katalog WhatsApp anda, pesanan itu muncul dalam sembang sebagai kad pesanan. Setiap…

  • Cara membuka Produk
  • Cara memberikan nama, penerangan dan gambar produk (memerlukan kebenaran "Urus produk")
• Siapa yang sedang melihat perbualan (kehadiran)

  SyBox menunjukkan siapa lagi dalam pasukan anda yang membuka perbualan pelanggan yang sama, supaya dua orang tidak…

Analisis

• Analisis

  Siapa yang boleh melihatnya

  • Cara membuka Analisis

Siaran

• Jeda automatik apabila kualiti nombor menurun

  SyBox melindungi nombor WhatsApp anda dengan menahan mesej templat apabila WhatsApp menyatakan kualiti nombor itu…

  • Cara menyemak kualiti nombor anda

Ejen AI

• Bahasa, nota suara dan menyemak angka

  Balasan dalam bahasa pelanggan