Cara menyerahkan perbualan kembali kepada AI

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Bar di atas perbualan: label, jabatan dan AI. 1) Buka perbualan yang telah dibalas oleh ahli pasukan anda. Ejen AI akan berdiam diri dalam perbualan sedemikian, jadi bar memaparkan "Serah kepada AI". 2) Klik "Serah kepada AI". 3) Satu baris dalam perbualan merekodkannya, contohnya "Sara menyerahkan perbualan ini kepada AI.", dan anda melihat "AI akan menjawab perbualan ini semula". 4) Ejen tersebut akan menjawab mesej pelanggan yang seterusnya, walaupun sebelum…

  1. Buka perbualan yang telah dibalas oleh ahli pasukan anda. Ejen AI akan berdiam diri dalam perbualan sedemikian, jadi bar memaparkan "Serah kepada AI".
  2. Klik "Serah kepada AI".
    A conversation a teammate answered, so the AI is quiet: the "Hand to AI" button in the bar under the name
  3. Satu baris dalam perbualan merekodkannya, contohnya "Sara menyerahkan perbualan ini kepada AI.", dan anda melihat "AI akan menjawab perbualan ini semula".
  4. Ejen tersebut akan menjawab mesej pelanggan yang seterusnya, walaupun sebelum ini manusia telah menjawabnya.

Soalan

Mengapakah saya tidak melihat pilihan AI pada bar?

Pilihan tersebut hanya dipaparkan apabila ruang kerja anda mempunyai ejen AI yang dihidupkan. Lihat Tetapan > AI dan automasi > Ejen AI.

Mengapakah tiada butang "Serah kepada AI"?

Butang itu hanya dipaparkan apabila AI berdiam diri kerana seseorang daripada pasukan anda telah membalas. Jika belum ada sesiapa yang membalas, AI sememangnya sudah menjawab.

Ketahui lebih lanjut tentang Bar di atas perbualan: label, jabatan dan AI.