Panggilan suara WhatsApp dalam pelayar

Dikemas kini

Lokasi: Peti Masuk > Panggilan suara WhatsApp dalam pelayar

Pelanggan yang menghubungi nombor WhatsApp Business anda boleh dijawab dari peti masuk SyBox dalam pelayar anda. Ejen tidak boleh membuat panggilan WhatsApp kepada pelanggan dari SyBox.

Perkara yang diperlukan

  • Panggilan dihidupkan untuk nombor tersebut di WhatsApp. Dalam Tetapan > Saluran, buka "tindakan" nombor tersebut (butang loceng) dan tekan "Dayakan panggilan". "Panggilan didayakan" dipaparkan apabila ia berjaya. Jika WhatsApp menolak, sebabnya akan dipaparkan.
  • Suis SyBox untuk nombor tersebut. Pada kad nombor yang sama, tekan butang set kepala "Jawab panggilan suara dengan SyBox". Ia bertukar hijau apabila dihidupkan, dan bermula dalam keadaan mati.
  • Pelayar yang menyokong panggilan, serta kebenaran untuk SyBox menggunakan mikrofon anda.

Hanya pengguna dengan kebenaran "Urus nombor WhatsApp" boleh menukar dua tetapan ini.

Cara panggilan masuk berdering

1. Kad muncul di bahagian atas skrin berserta nama dan nombor pemanggil. Ia juga menunjukkan nombor anda yang mana dihubungi, dan baris "Panggilan WhatsApp masuk".

2. Bip pendek berulang dimainkan. Sesetengah pelayar hanya memainkannya selepas anda mengklik mana-mana bahagian pada halaman, jadi perhatikan juga kad tersebut.

3. Setiap ejen yang dalam talian, boleh menghantar dari nombor itu dan boleh melihat perbualan pelanggan tersebut akan menerima deringan pada masa yang sama.

Cara menjawab panggilan

  1. Tekan "Jawapan".
  2. Jika pelayar anda meminta kebenaran mikrofon, benarkannya.
  3. "Menyambung…" dipaparkan, kemudian pemasa bermula dan anda sedang bercakap.
  4. Ejen pertama yang menekan "Jawapan" akan menerima panggilan tersebut. Kad akan hilang untuk orang lain.

Cara menolak, membisukan dan menamatkan panggilan

  • "Tolak" menolak panggilan yang belum dijawab oleh sesiapa.
  • Semasa panggilan, tekan "Senyap" untuk mematikan mikrofon anda dan "Batal senyap" untuk menghidupkannya semula.
  • Tekan "Tamatkan" untuk meletakkan gagang.
  • Tanda ✕ ("Tutup") hanya menyembunyikan kad pada skrin anda. Ia tidak menghentikan panggilan.

Perkara yang dipaparkan pada perbualan selepas itu

  • Panggilan yang dijawab memaparkan "Panggilan dijawab oleh" diikuti dengan nama ejen, berserta masa bercakap dan tarikh.
  • Sebarang panggilan yang tidak dijawab dalam SyBox memaparkan "Panggilan tidak dijawab" berserta tarikh dan masa.
Bolehkah ejen menghubungi pelanggan dari SyBox?

Tidak. SyBox hanya menjawab panggilan WhatsApp masuk. Butang "Panggil" di sebelah nombor telefon pada telefon atau tablet hanya membuka pendail telefon biasa peranti tersebut.

Suis dimatikan. Apakah yang berlaku apabila pelanggan menelefon?

Ejen masih melihat kad "Panggilan WhatsApp masuk" dengan satu bunyi bip supaya mereka tahu ada panggilan masuk. Mereka tidak boleh menjawabnya dalam SyBox, dan kad ditutup dengan sendirinya.

Saya melihat "Kebenaran mikrofon ditolak" dan panggilan ditamatkan.

Benarkan akses mikrofon untuk SyBox dalam tetapan tapak pelayar anda, kemudian jawab panggilan seterusnya.

Saya melihat "This browser doesntt support voice calls".

Gunakan pelayar terkini yang menyokong panggilan.

Saya melihat "Nombor ini tidak lagi disambungkan ke WhatsApp. Sambungkan semula dalam WhatsApp Manager."

Nombor tersebut terputus sambungan ke WhatsApp. Sambungkan semula dalam Pengurus WhatsApp.

Seseorang menjawab panggilan pada telefon perniagaan kami, tetapi SyBox menyatakan "Panggilan tidak dijawab". Mengapa?

SyBox hanya boleh mengesahkan panggilan yang dijawab dalam SyBox. Panggilan lain dipaparkan sebagai "Panggilan tidak dijawab".

Adakah panggilan membuka tetingkap pemesejan 24 jam atau menandakan sembang sebagai belum dibaca?

Tidak. Panggilan memindahkan perbualan ke bahagian atas senarai, tetapi ia tidak menandakannya sebagai belum dibaca atau membuka tetingkap 24 jam.