Penugasan, jabatan dan label

Dikemas kini

Lokasi: Peti Masuk > Penugasan, jabatan dan label

Cara menugaskan perbualan kepada diri sendiri

  1. Buka perbualan. Apabila seseorang sedang melihat atau sembang tersebut ditugaskan, jalur di bahagian atas memaparkan "(name) sedang melihat sembang ini" atau "Ditugaskan kepada (name)".
    The "Assigned to" bar at the top of a conversation, with its "Assign to me" button
  2. Klik "Tugaskan kepada saya". Untuk mengalih keluarnya, klik "Nyahagih".
  3. Untuk banyak perbualan serentak: gunakan "Pilih", kemudian "Lagi pilihan", kemudian "Tugaskan kepada saya".
Bagaimanakah cara menugaskan perbualan kepada rakan sepasukan?

Peti masuk tidak mempunyai pemilih untuk menugaskan kepada orang lain. Gunakan "Tugaskan kepada saya", atau tambah perbualan tersebut ke jabatan yang betul (lihat di bawah). Pentadbir anda juga boleh menyediakan peraturan penugasan automatik dalam Tetapan > AI dan automasi > Automasi ("Tugaskan kepada pengguna" atau "Tugaskan secara bergilir").

Cara menambah jabatan atau label pada perbualan

  1. Buka panel kenalan (klik nama atau gambar di bahagian atas perbualan).
  2. Dalam "Jabatan", mula menaip dan pilih daripada cadangan ("Tambah department").
    To add a department or a label to a conversation: "Departments" marked on the screen in SyBox
  3. Dalam "Label", mula menaip dan pilih label ("Tambah label"). Jika label tersebut belum ada dan anda dibenarkan mengurus label, pilih "Tambah label (name)" untuk menciptanya.
  4. Untuk mengalih keluar satu label atau jabatan, klik X pada cip tersebut.
  5. Satu baris dalam perbualan merekodkan perubahan tersebut, contohnya "Label VIP ditambah oleh Sara".

Untuk banyak perbualan serentak, gunakan "Pilih", kemudian "Lagi pilihan", kemudian "Tambah label", "Alih keluar label", "Tambah department" atau "Alih keluar department".