Terma ini mengawal akses dan penggunaan SyBox oleh anda. Dengan mencipta ruang kerja atau menggunakan perkhidmatan ini, anda bersetuju dengannya.
Penerimaan terma
Terma Perkhidmatan ini (“Terma”) membentuk perjanjian yang mengikat antara anda (dan organisasi yang anda wakili) dengan SMART SOUQ (“SyBox”, “kami”). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan SyBox, anda menerima Terma ini. Jika anda menggunakan SyBox bagi pihak sesebuah organisasi, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat organisasi tersebut.
Perkhidmatan
SyBox ialah peti masuk berkongsi untuk pasukan menguruskan perbualan perniagaan di satu tempat — merentas WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, e-mel, SMS (dihantar melalui penyedia SMS anda sendiri) dan saluran dalaman, dengan ciri seperti kenalan, label, jabatan, templat dan analitik. Kami boleh menambah, mengubah atau menarik balik ciri dari semasa ke semasa.
Akaun dan kelayakan
Anda mesti memberikan maklumat yang tepat, merahsiakan kelayakan log masuk anda dan bertanggungjawab ke atas semua aktiviti di bawah akaun anda. Anda mesti berkelayakan dari segi undang-undang untuk menerima Terma ini dan menggunakan SyBox hanya bagi tujuan perniagaan yang sah. Anda bertanggungjawab ke atas tindakan ahli pasukan yang anda jemput ke ruang kerja anda.
Penggunaan yang boleh diterima
Anda bersetuju untuk tidak:
- Menghantar spam atau mesej yang tidak diminta, mengelirukan atau menyalahi undang-undang, atau melanggar hak mana-mana penerima.
- Menggunakan perkhidmatan ini untuk mengganggu, menipu atau menyebarkan perisian hasad atau kandungan haram.
- Melanggar Dasar Pemesejan WhatsApp Business, terma Meta atau mana-mana undang-undang pemesejan atau telekomunikasi.
- Cuba mengganggu, merekayasa balik atau mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada perkhidmatan ini atau kepada ruang kerja lain.
- Menjual semula atau menyediakan perkhidmatan ini kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana yang dibenarkan secara nyata.
Kandungan dan tanggungjawab anda
Anda mengekalkan pemilikan kenalan, mesej dan data lain dalam ruang kerja anda (“Kandungan Anda”). Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas Kandungan Anda dan atas pemilikan hak serta persetujuan yang diperlukan untuk menghantar mesej kepada penerima anda, termasuk sebarang keizinan yang dikehendaki oleh undang-undang dan oleh WhatsApp Business Platform. Anda memberikan kami hak terhad untuk mengehos, memproses dan menghantar Kandungan Anda semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan ini.
Anda bertanggungjawab untuk mendapatkan keizinan sah daripada penerima dan untuk mematuhi semua undang-undang pemesejan, pemasaran dan perlindungan data yang terpakai di bidang kuasa tempat anda beroperasi.
Platform pihak ketiga
SyBox bersambung kepada platform pihak ketiga yang anda pilih untuk digunakan — termasuk WhatsApp Business Platform (Meta) serta penyedia SMS atau e-mel anda. Penggunaan platform tersebut turut tertakluk kepada terma dan dasar mereka sendiri, dan ketersediaannya berada di luar kawalan kami. Anda bertanggungjawab menyelenggara akaun dan kelayakan anda sendiri dengan penyedia tersebut.
Yuran, pembayaran dan bayaran balik
Akses kepada SyBox boleh ditawarkan dalam pelan percuma atau berbayar. Pelan berbayar dan tambahan dijual pada harga yang dipaparkan kepada anda sebelum anda membayar. Langganan meliputi tempoh tertentu — contohnya setahun — dibayar terlebih dahulu dan tidak diperbaharui secara automatik: untuk meneruskan selepas tempoh itu tamat, anda membeli tempoh seterusnya. Jika cukai seperti VAT atau cukai jualan dikenakan, ia dipaparkan sebelum anda membayar. Caj pihak ketiga — seperti yuran perbualan WhatsApp, SMS atau kos e-mel yang dibilkan oleh penyedia masing-masing — adalah tanggungjawab anda.
Pesanan yang dibuat melalui Paddle. Proses pesanan kami dikendalikan oleh penjual semula dalam talian kami, Paddle.com. Paddle.com ialah Merchant of Record (peniaga rekod) bagi semua pesanan kami yang dibuat melalui halaman pembayarannya. Paddle mengendalikan semua pertanyaan khidmat pelanggan dan pemulangan bagi pesanan tersebut, dan Terma Pembeli Paddle terpakai pada pembayarannya.
Bayaran balik ditadbir oleh Dasar Bayaran Balik kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini dan termasuk jaminan wang dikembalikan selama 14 hari.
Harta intelek
SyBox, termasuk perisian, reka bentuk dan tanda dagangannya, dimiliki oleh SMART SOUQ dan pemberi lesennya serta dilindungi oleh undang-undang. Kami memberikan anda hak terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan ini sepanjang tempoh langganan anda. Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai atau menghasilkan karya terbitan daripada perkhidmatan ini kecuali sebagaimana yang dibenarkan undang-undang.
Sebarang nama dagangan, tanda dagangan, tanda perkhidmatan atau logo pihak ketiga (termasuk Google, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram dan Meta) yang dipaparkan atau dirujuk dalam perkhidmatan atau laman web ini ialah hak milik pemilik masing-masing. Rujukan atau paparan tersebut adalah semata-mata untuk mengenal pasti asal usul perkhidmatan pihak ketiga dan penyepaduan teknikal, dan tidak membentuk atau membayangkan sebarang tuntutan pemilikan, sokongan, penajaan atau gabungan rasmi.
Privasi
Pengendalian data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Bagi data yang anda proses melalui ruang kerja anda, anda bertindak sebagai pengawal dan kami sebagai pemproses anda.
Penafian
Perkhidmatan ini disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat, termasuk kebolehdagangan, kesesuaian bagi tujuan tertentu dan tiada pelanggaran hak. Kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan ini akan bebas gangguan atau bebas ralat, atau bahawa mesej akan sentiasa dihantar oleh platform pihak ketiga.
Had liabiliti
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, SyBox tidak akan bertanggungan atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, mahupun kehilangan keuntungan, hasil atau data. Jumlah liabiliti agregat kami yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan perkhidmatan ini tidak akan melebihi amaun yang anda bayar kepada kami bagi perkhidmatan ini dalam tempoh dua belas bulan sebelum tuntutan.
Tanggung rugi
Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi SyBox daripada sebarang tuntutan, kerugian dan perbelanjaan yang berbangkit daripada Kandungan Anda, penggunaan perkhidmatan oleh anda, pemesejan anda kepada penerima, atau pelanggaran anda terhadap Terma ini atau dasar mana-mana platform pihak ketiga.
Penggantungan dan penamatan
Anda boleh berhenti menggunakan perkhidmatan ini pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menamatkan akses sekiranya anda melanggar Terma ini, menimbulkan risiko atau pendedahan undang-undang, atau gagal membayar yuran yang terpakai. Apabila ditamatkan, hak anda untuk menggunakan perkhidmatan ini berakhir; anda boleh meminta eksport atau penghapusan Kandungan Anda sebagaimana yang diterangkan dalam arahan Penghapusan Data kami.
Undang-undang yang mentadbir
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Kerajaan Maghribi, tanpa mengambil kira kaedah percanggahan undang-undang. Mahkamah di Marrakech, Maghribi mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas sebarang pertikaian, melainkan undang-undang tempatan yang mandatori memperuntukkan sebaliknya.
Perubahan
Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Apabila kami membuat perubahan penting, kami akan mengemas kini tarikh “Kemas kini terakhir” dan, jika sesuai, memberitahu anda. Penggunaan berterusan perkhidmatan ini selepas kemas kini bermakna anda menerima Terma yang disemak.