Dasar ini menerangkan jaminan wang dikembalikan 14 hari bagi langganan SyBox, bila bayaran balik boleh ditolak, cara memohon bayaran balik dan cara bayaran balik dibuat.
Perkhidmatan dikendalikan oleh
SMART SOUQ
Pejabat berdaftar
359 Bureau N°5, Étage 2, Lot Massar, Marrakech, Morocco
Pendaftaran perniagaan
RC Marrakech N° 154779 · RC Fès N° 87323 · ICE 003587569000031
1. Jaminan Wang Dikembalikan 14 Hari
Setiap langganan berbayar SyBox yang baharu, tanpa mengira tempohnya (contohnya bulanan atau tahunan), disertakan dengan jaminan wang dikembalikan 14 hari, dikira dari tarikh bayaran pertama.
Jika dalam tempoh 14 hari itu anda memutuskan bahawa SyBox tidak memenuhi keperluan perniagaan anda, anda boleh memohon bayaran balik penuh bagi jumlah yang dibayar untuk langganan tersebut. Anda tidak perlu memberikan sebab dan tiada potongan dibuat.
2. Pencegahan Penipuan dan Penyalahgunaan Bayaran Balik
Kami hanya boleh menolak permohonan bayaran balik jika terdapat bukti penipuan atau penyalahgunaan bayaran balik. Sebagai contoh, permohonan boleh ditolak jika ruang kerja menyambungkan nombor WhatsApp Business, Halaman Facebook atau akaun Instagram yang sebelum ini telah disambungkan kepada ruang kerja lain yang telah pun menerima bayaran balik penuh, sehingga saluran perniagaan yang sama digunakan untuk mendapatkan bayaran balik berulang.
Pengecualian ini wujud semata-mata untuk mencegah penipuan dan tuntutan bayaran balik berulang: pelanggan tulen yang memohon bayaran balik buat kali pertama sentiasa dilindungi, dan pengecualian ini tidak mengehadkan sebarang hak bayaran balik yang diberikan kepada anda oleh undang-undang yang terpakai.
3. Cara Memohon Bayaran Balik
Untuk memohon bayaran balik dalam tempoh jaminan 14 hari:
- Hantar e-mel dari alamat berdaftar pemilik ruang kerja ke billing@smartsybox.com.
- Nyatakan nama ruang kerja anda dan nombor telefon perniagaan yang disambungkan.
- Kami mengesahkan bahawa permohonan dibuat dalam tempoh 14 hari dan membalas kepada anda melalui e-mel.
Pembelian yang diproses melalui Paddle.com dikendalikan oleh Paddle, penjual semula dalam talian kami dan Merchant of Record (penjual rasmi) bagi pesanan tersebut, yang turut menguruskan pemulangan dan bayaran baliknya. Bagi pembelian sedemikian, anda juga boleh memohon bayaran balik terus daripada Paddle, melalui pautan dalam resit Paddle anda atau di paddle.net.
4. Cara Bayaran Balik Dibuat
Setelah bayaran balik diluluskan:
- Jumlah penuh yang dibayar dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang digunakan untuk pembelian; bayaran yang dibuat melalui pindahan bank dikembalikan ke akaun asalnya.
- Tempoh sehingga kredit muncul dalam penyata anda bergantung pada bank atau pengeluar kad anda.
- Apabila bayaran balik dikeluarkan, akses berbayar yang diliputi oleh bayaran yang dikembalikan akan tamat dan saluran yang disambungkan pada ruang kerja akan dinyahaktifkan.
5. Pembaharuan dan Pembatalan
Langganan SyBox dibayar terlebih dahulu untuk tempoh tertentu dan tidak diperbaharui secara automatik. Tiada caj lanjut dikenakan melainkan anda sendiri memilih untuk memperbaharui, melalui Tetapan → Langganan dalam ruang kerja anda atau dengan menghubungi kami di tempat pembayaran dalam talian tidak ditawarkan; oleh itu, tiada apa-apa yang perlu dibatalkan untuk mengelakkan caj pada masa hadapan. Selepas tempoh jaminan 14 hari tamat, tempoh yang telah dibayar kekal aktif sehingga tarikh tamatnya dan masa yang tidak digunakan tidak dibayar balik secara pro rata, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.
Lihat juga: Dasar Privasi · Syarat Perkhidmatan · Pemadaman Data · Kebolehcapaian