Senarai perbualan

Dikemas kini

Lokasi: Peti Masuk > Senarai perbualan

Bahagian kiri Peti Masuk ialah senarai perbualan. Setiap baris mewakili seorang pelanggan atau satu sembang dengan rakan sekerja. Setiap baris boleh memaparkan:

  • bilangan mesej belum dibaca
  • sematan pin
  • ikon hati (salah satu kegemaran anda)
  • loceng senyap
  • mangga ("Hanya kelihatan kepada anda")
  • bintang

Cara menapis senarai

  1. Di bawah kotak carian, klik penapis:
    • "Semua Saluran": semua perbualan.
    • Bintang: perbualan yang ditandakan bintang oleh pasukan. Bintang pada perbualan pelanggan dikongsi dengan seluruh pasukan.
    • Hati, "Kegemaran": senarai peribadi anda. Hanya anda yang boleh melihatnya.
    • Ikon orang, "Perbualan saya": perbualan yang mengandungi sekurang-kurangnya satu mesej yang dihantar oleh anda.
    • "Menunggu jawapan": pelanggan menghantar mesej terakhir dan perbualan belum ditandakan sebagai selesai.
    • "Diarkibkan": perbualan yang diarkibkan. Anda hanya melihat senarai ini jika mempunyai kebenaran mengarkib.
    • "Label": pilih label untuk melihat perbualan yang mengandungi label tersebut sahaja.
    The conversation list with its filters: All, Star, Favorites, My conversations, Awaiting reply, Archived, Labels
  2. Untuk melihat satu saluran atau satu nombor perniagaan sahaja, klik butang saluran berbentuk segi empat sebelum kotak carian. Pilih "Semua saluran" atau talian, halaman, mahupun bot tertentu. Setiap satunya memaparkan bilangan mesej belum dibaca.
  3. Tetapan penapis ini tidak disimpan. Setiap kali halaman dimuatkan semula, senarai akan bermula dengan "Semua Saluran".

Cara membuka menu perbualan

  • Pada komputer, klik kanan pada baris perbualan, atau klik anak panah kecil yang muncul pada baris apabila anda menuding kursor ("Perbualan options").
    The arrow that appears on a conversation in the list when you point at it
  • Pada telefon, ketik anak panah kecil pada baris tersebut.
  • Di dalam perbualan yang sedang dibuka, gunakan menu tiga titik di bahagian atas sembang ("Lagi pilihan").

Pilihan dalam menu perbualan

Sesetengah pilihan hanya dipaparkan jika pentadbir telah memberi anda kebenaran tersebut.

  • "Semat chat" / "Nyahsemat chat": mengekalkan perbualan di bahagian atas senarai ANDA. Sematan bersifat peribadi.
  • "Tambah to favorites" / "Keluarkan from favorites": pilihan peribadi.
  • "Peringatan": lihat bahagian "Cara menetapkan peringatan" di bawah.
  • "Arkibkan": memindahkan perbualan ke paparan Diarkibkan.
  • "Arkib sementara": menyembunyikan perbualan sehingga pelanggan menghantar mesej semula, kemudian ia akan kembali ke senarai.
  • "Nyaharkib": dipaparkan dalam paparan Diarkibkan.
  • "Senyap" / "Batal senyap": menghentikan pemberitahuan untuk perbualan ini. Tindakan menyenyapkan ini terpakai kepada seluruh pasukan.
  • "Pilih": membolehkan anda memilih beberapa perbualan serentak (senarai sahaja).
  • "Hentikan balasan AI" / "Benarkan balasan AI": dipaparkan apabila ruang kerja anda menggunakan ejen AI.
  • "Sekat": meminta anda mengesahkan tindakan. Perbualan disembunyikan dan mesej ke kenalan tersebut akan ditolak.
  • "Tanda sebagai spam". Jika anda kemudian menghantar mesej, fail atau mesej suara kepada kenalan itu, SyBox akan bertanya terlebih dahulu "Kenalan ini ditanda sebagai spam. Hantar juga?" (sekali sahaja semasa perbualan dibuka).
  • "Padam conversation": meminta pengesahan "Padam this whole conversation?". Ia akan dipadamkan untuk seluruh pasukan pada semua peranti.

Pada telefon, anda juga boleh meleret baris perbualan untuk melihat butang pintas Arkibkan, Arkib sementara dan Padam conversation.

Cara menandakan perbualan sebagai selesai (done), dan membukanya semula

  1. Buka perbualan.
  2. Klik butang bulatan tanda rait di bahagian atas sembang ("Tanda sebagai selesai").
    The "Mark as finished" button (the tick) at the top of a conversation
  3. Sahkan tindakan. Satu baris maklumat akan muncul dalam perbualan: "Ditandakan sebagai selesai oleh (nama anda)".
  4. Perbualan akan keluar daripada paparan "Menunggu jawapan" dan ditandakan sebagai telah dibaca.
  5. Statusnya kekal selesai sehingga pelanggan menghantar mesej semula.
  6. Untuk membatalkannya, klik butang yang sama sekali lagi ("Buka semula").

Nota: sembang sesama rakan sekerja tidak mempunyai butang ini.

Cara menguruskan banyak perbualan serentak

  1. Buka menu mana-mana baris perbualan dan pilih "Pilih".
    A conversation's menu in the list: "Select" starts choosing several conversations
  2. Klik baris perbualan yang diingini. Bar paparan akan menunjukkan jumlah yang dipilih.
  3. Klik "Lagi pilihan" pada bar dan pilih tindakan: "Selesai", "Tambah label", "Alih keluar label", "Tambah department", "Alih keluar department", "Tugaskan kepada saya", "Arkibkan", "Arkib sementara", "Tambah to favorites", "Keluarkan from favorites", "Senyap", "Batal senyap", "Hentikan balasan AI", "Benarkan balasan AI" atau "Padam conversation".
  4. Anda boleh mengubah sehingga 100 perbualan pada satu-satu masa.
  5. "Padam conversation" akan meminta pengesahan terlebih dahulu seperti "Padam 12 perbualan?" (mengikut jumlah yang dipilih). Pilihan ini hanya dipaparkan kepada pengguna yang mempunyai kebenaran memadam perbualan.
  6. Sekat dan Tanda sebagai spam hanya boleh dilakukan pada satu perbualan sahaja pada setiap masa.
  7. Tekan Esc atau butang X untuk keluar daripada mod pemilihan.

Cara menetapkan peringatan

  1. Buka menu perbualan dan pilih "Peringatan".
    A conversation's menu: "Reminder"
  2. Pilih jenis:
    • "Ingatkan saya": peringatan khusus untuk anda sahaja.
    • "Autosendd": menghantar mesej secara automatik kepada pelanggan pada waktu tersebut.
  3. Tetapkan masa dalam "Bila", atau ketik pilihan pantas: "10 minit", "1 ora" atau "23 ore". "23 ore" ialah slot masa terakhir yang masih berada dalam tetingkap 24 jam WhatsApp.
  4. Untuk Autosendd, tulis mesej dan pilih nombor penghantar jika anda mempunyai lebih daripada satu nombor.
  5. Klik "Simpan".
Bagaimanakah cara untuk menandakan perbualan sebagai belum dibaca?

Tiada pilihan "Tanda sebagai belum dibaca". Sesuatu perbualan ditandakan sebagai telah dibaca apabila anda membukanya atau menandakannya sebagai selesai.

Adakah terdapat penapis "Belum dibaca"?

Tiada. Perbualan yang belum dibaca memaparkan nombor pada barisnya. Gunakan penapis "Menunggu jawapan" untuk mencari perbualan di mana pelanggan yang menghantar mesej terakhir.

Apakah perbezaan antara Bintang dan Kegemaran?

Bintang pada perbualan pelanggan dikongsi, jadi seluruh pasukan dapat melihatnya. Kegemaran (ikon hati) dan Semat adalah peribadi: hanya anda yang dapat melihatnya.

Jika saya memadam perbualan, adakah ia dipadam untuk saya sahaja?

Tidak. Padam conversation memadamkannya untuk seluruh pasukan pada semua peranti, jadi berhati-hatilah semasa menggunakannya. Jika hanya ingin mengemas paparan anda, gunakan Arkibkan atau Arkib sementara.

Notifikasi telah masuk, tetapi saya tidak dapat mencari perbualan baharu itu dalam senarai saya.

Senarai anda mungkin sedang menggunakan penapis, seperti Bintang atau Kegemaran. Klik "Semua Saluran" dan perbualan tersebut akan kelihatan.