Cara menandakan perbualan sebagai selesai (done), dan membukanya semula

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Senarai perbualan. 1) Buka perbualan. 2) Klik butang bulatan tanda rait di bahagian atas sembang ("Tanda sebagai selesai"). 3) Sahkan tindakan. Satu baris maklumat akan muncul dalam perbualan: "Ditandakan sebagai selesai oleh (nama anda)". 4) Perbualan akan keluar daripada paparan "Menunggu jawapan" dan ditandakan sebagai telah dibaca. 5) Statusnya kekal selesai sehingga pelanggan menghantar mesej semula. 6) Untuk membatalkannya, klik…

  1. Buka perbualan.
  2. Klik butang bulatan tanda rait di bahagian atas sembang ("Tanda sebagai selesai").
    The "Mark as finished" button (the tick) at the top of a conversation
  3. Sahkan tindakan. Satu baris maklumat akan muncul dalam perbualan: "Ditandakan sebagai selesai oleh (nama anda)".
  4. Perbualan akan keluar daripada paparan "Menunggu jawapan" dan ditandakan sebagai telah dibaca.
  5. Statusnya kekal selesai sehingga pelanggan menghantar mesej semula.
  6. Untuk membatalkannya, klik butang yang sama sekali lagi ("Buka semula").

Nota: sembang sesama rakan sekerja tidak mempunyai butang ini.

Soalan

Bagaimanakah cara untuk menandakan perbualan sebagai belum dibaca?

Tiada pilihan "Tanda sebagai belum dibaca". Sesuatu perbualan ditandakan sebagai telah dibaca apabila anda membukanya atau menandakannya sebagai selesai.

Adakah terdapat penapis "Belum dibaca"?

Tiada. Perbualan yang belum dibaca memaparkan nombor pada barisnya. Gunakan penapis "Menunggu jawapan" untuk mencari perbualan di mana pelanggan yang menghantar mesej terakhir.

Apakah perbezaan antara Bintang dan Kegemaran?

Bintang pada perbualan pelanggan dikongsi, jadi seluruh pasukan dapat melihatnya. Kegemaran (ikon hati) dan Semat adalah peribadi: hanya anda yang dapat melihatnya.

Jika saya memadam perbualan, adakah ia dipadam untuk saya sahaja?

Tidak. Padam conversation memadamkannya untuk seluruh pasukan pada semua peranti, jadi berhati-hatilah semasa menggunakannya. Jika hanya ingin mengemas paparan anda, gunakan Arkibkan atau Arkib sementara.

Notifikasi telah masuk, tetapi saya tidak dapat mencari perbualan baharu itu dalam senarai saya.

Senarai anda mungkin sedang menggunakan penapis, seperti Bintang atau Kegemaran. Klik "Semua Saluran" dan perbualan tersebut akan kelihatan.

Ketahui lebih lanjut tentang Senarai perbualan.