Cara menghubungi pelanggan apabila tetingkap telah ditutup

Dikemas kini

Dalam SyBox, ini dilakukan di Peti Masuk > Tetingkap 24 jam dan templat. 1) Klik "Hantar template" pada bar maklumat tersebut. 2) Jika anda mempunyai lebih daripada satu nombor, pilih nombor penghantar ("Hantar from"). 3) Pilih templat daripada senarai yang ada. Anda akan melihat nama, bahasa dan pratonton templat tersebut. 4) Isikan ruangan pemboleh ubah. Sesetengahnya mungkin telah diisi secara automatik untuk pelanggan ini, seperti nama mereka. Anda masih boleh mengubahnya, dan…

  1. Klik "Hantar template" pada bar maklumat tersebut.
    To reach the customer when the window is closed: "Send template" marked on the screen in SyBox
  2. Jika anda mempunyai lebih daripada satu nombor, pilih nombor penghantar ("Hantar from").
  3. Pilih templat daripada senarai yang ada. Anda akan melihat nama, bahasa dan pratonton templat tersebut.
  4. Isikan ruangan pemboleh ubah. Sesetengahnya mungkin telah diisi secara automatik untuk pelanggan ini, seperti nama mereka. Anda masih boleh mengubahnya, dan ruangan tersebut tidak boleh dibiarkan kosong.
  5. Jika bahagian atas templat mengandungi foto, video atau dokumen, tampal pautan atau klik "Muat naik". Jika dibiarkan kosong, contoh lalai templat tersebut akan digunakan.
  6. Klik "Hantar". Anda akan melihat status "Templat sent".
  7. Sebaik sahaja pelanggan membalas, tetingkap perbualan akan dibuka semula secara automatik.

Soalan

Saya tidak boleh menghantar mesej. Sistem memaparkan notis "24hourr window closed".

Pelanggan tidak membalas atau menghantar sebarang mesej kepada anda dalam tempoh 24 jam yang lalu. Sila hantar templat yang telah diluluskan menggunakan butang "Hantar template" atau "Buka semula". Selepas pelanggan membalas, anda boleh bersembang seperti biasa semula.

Senarai templat kosong ("Tiada templat yang tersedia untuk tetingkap sembang ini.").

Tiada templat yang sedia untuk dihantar daripada ruangan perbualan. Minta pentadbir anda menambah templat yang telah diluluskan dan membenarkan penghantarannya dari ruangan sembang melalui tetapan Templat.

Saya memulakan sembang WhatsApp baharu tetapi hanya boleh menghantar templat. Mengapa?

Kenalan baharu tersebut belum pernah menghantar sebarang mesej kepada anda lagi, jadi tetingkap perbualan masih berstatus ditutup. Mesej pertama yang dihantar mestilah menggunakan templat.

Saya menerima amaran mengenai templat pemasaran.

WhatsApp mengehadkan kekerapan penghantaran mesej berbentuk pemasaran. Sebagai contoh, mesej tersebut mungkin tidak dapat dihantar ke nombor telefon Amerika Syarikat (+1), atau kepada pelanggan yang sudah terlalu lama tidak berhubung dengan anda. Baca amaran yang dipaparkan dengan teliti, kemudian tentukan sama ada mahu meneruskan penghantaran atau sebaliknya.

Ketahui lebih lanjut tentang Tetingkap 24 jam dan templat.