Bahasa, nota suara dan menyemak angka
Dikemas kini
Lokasi: Ejen AI > Bahasa, nota suara dan menyemak angka
Balasan dalam bahasa pelanggan
- Ejen AI diarahkan untuk membalas dalam bahasa yang digunakan oleh pelanggan semasa menulis.
Nota suara
- Ejen AI boleh menjawab nota suara apabila "Transkripsi suara" ditetapkan kepada "Hidup" atau "Automatik" dalam Tetapan > Ciri.
- Dengan "Hidup", ejen meminta transkrip itu sendiri, jadi tiada siapa perlu menekan "Transkripsi". Ia menunggu sehingga kira-kira seminit untuk mendapatkan perkataan sebelum menjawab.
- Dengan "Mati", tiada transkrip, jadi ejen tidak dapat mengetahui apa yang dikatakan dalam nota suara tersebut.
Menyemak angka terhadap sistem perniagaan anda
- Apabila ejen telah mencari sesuatu dalam sistem perniagaan anda (produk, harga, pesanan, akaun pelanggan), SyBox menyemak nombor dalam balasannya sebelum dihantar.
- Setiap nombor dua digit atau lebih mesti muncul dalam apa yang dikembalikan oleh sistem, pangkalan pengetahuan anda, arahan anda atau perbualan.
- Jika nombor tidak ditemui di situ, ejen diminta sekali lagi untuk menjawab hanya menggunakan angka berkenaan.
- Jika balasan keduanya masih mengandungi nombor yang tidak disokong, tiada apa-apa dihantar kepada pelanggan. Perbualan kemudiannya menunjukkan nota bahawa ejen tidak menjawab mesej ini, berserta sebabnya.
Mengapakah ejen AI tidak membalas mesej?
Cari nota dalam perbualan yang bermula dengan nama ejen dan "tidak menjawab mesej ini". Sebabnya ada dalam kurungan. Contohnya, ejen mungkin memetik angka yang tidak dikembalikan oleh sistem perniagaan anda. Pangkalan pengetahuannya juga mungkin tidak merangkumi soalan itu. Ahli pasukan anda kemudiannya boleh membalas.
Ejen AI menyatakan ia tidak dapat mendengar nota suara. Mengapa?
"Transkripsi suara" mungkin ditetapkan kepada "Mati" dalam Tetapan > Ciri. Tetapkannya kepada "Hidup" atau "Automatik".